نجاح المركز الطبي مضمونٌ مع دراسة جدوى دقيقة، تُوفِّر كل المعلومات اللازمة حول السوق السعودي بالنسبة للقطاع الصحي، وتتأكّد من توفُّر المعدات الطبية اللازمة، ومدى العائد المادي المُتوقّع، وكذلك التكاليف التي قد يحتاج إليها المشروع، وهي خطوات لا بُدّ منها قبل الشروع في افتتاح مركزك الطبي الجديد.
مراحل دراسة جدوى مشروع مركز طبي
لا يكتمل المركز الطبي بين ليلةٍ وضحاها، بل يحتاج دراسة جدوى تستغرق عدة مراحل كي تخرج في أبهى صورة، وتُحقِّق أفضل النتائج، وهذه المراحل كالتالي:
1. تقييم احتياجات السوق ودراسة الجدوى المالية
يبدأ تقييم السوق بإجراء مراجعة شاملة لطلبات السوق، وتتضمَّن هذه المراجعة تحديدًا بحث كل ما يتعلق بالمرضى المُتوقّع قدومهم إلى المركز، مثل المعلومات السكانية للمرضى؛ أو ما يعرف بالتحليل الديموجرافي للجمهور المستهدف، من حيث معرفة معلومات مثل نسبة الذكور للإناث، نسبة كبار السن، الأمراض المنتشرة، البدائل التي يلجأ لها المرضى حاليًا وغيرها من المعلومات
ومن المُفِيد في هذا الصدد إلقاء نظرة على المنافسين، ومعرفة ما يُقدِّموه للمجتمع أو المرضى، والاستفادة مِمَّا يمكن الاستفادة منه في مشروع مركزك الطبي.
هذه واحدة، والأمر الثاني دراسة الجدوى المالية لمشروع المركز الطبي، فستحتاج إلى إنشاء ملفٍ ماليٍ للمشروع يتضمَّن مرحلة ما قبل افتتاح المركز الطبي، وحتى ثلاث سنواتٍ مقبلة بعد افتتاحه. وينبغي أن تتضمَّن دراسة الجدوى المالية الشكل المبدئي للمال المُتوفِّر، مع تحليل شامل للسوق وما يحتاج إليه المرضى على وجه التحديد؛ كي لا تُهدَر الأموال دون فائدة.
ويجب أن تُزوِّدك دراسة الجدوى ببعض البيانات المهمة، مثل:
- هل سيكون الطلب مستمرًا على الخدمة التي تُقدِّمها في المركز الطبي؟
- ما حجم المنافسة التي تواجهها مع المراكز الأخرى؟
- هل يمكنك الحصول على تمويلٍ كاف لمشروع المركز الطبي، بناءً على ما رأيته من متطلبات السوق؟
- ما مدى قدرتك على جلب المستثمرين، أو الشركاء، أو كسب ثقة المجتمع؟
- هل يمكنك الحصول على عقودٍ مع مُموّلين والمشاركة في برامج الرعاية الصحية الحكومية؟
جديرٌ بالذكر أنَّك لن تخسر أي مالٍ لو قرَّرت إنهاء المشروع في هذه المرحلة؛ إذ لم يبدأ بعد وما زال في المرحلة الأولى.
لكن هذه المرحلة مهمة للغاية؛ لأنَّها تُوفِّر البيانات الأساسية عن متطلبات السوق، ومدى توفُّر المال المناسب لتلبية هذه المتطلبات أم لا، فلم تكن العشوائية سبيلًا قط إلى بناء مراكز طبية مرموقة.
2. مرحلة ما قبل التخطيط لفتح مركز طبي
إذا وجدت متطلبات السوق ودراسة الجدوى المالية التي أجريتها مناسبة لك، فهذا يعني أنَّك مُؤهّل للانتقال إلى المرحلة التالية “ما قبل التخطيط”، وفيها تُجمِّع التفاصيل والمعلومات التي تحتاج إليها قبل بدء تصميم وبناء المركز الطبي.
وتتضمَّن هذه المرحلة ما يلي:
- وضع خطة للخدمات المُقدَّمة مع جدول زمني لإنجاز هذه الخدمات وتوفُّرها.
- العمل مع المهندسين والمُصمِّمين؛ لوضع خطة مبدئية. وفي حالة استئجار مقر المركز فإنك ستعمل مع وسطاء محليين للبحث عن مقر مناسب للاستئجار.
- البحث فيما تحتاج إليه قبل التخطيط مثل المعدات الطبية الرئيسية، تصاريح البناء، التراخيص، موارد الموظفّين المحليين، والمُموّلين.
- تقدير التكاليف التقريبية لتشييد المركز الطبي والمعدات المطلوبة.
- مقابلة المُقرِضين أو المستثمرين المُتعاونين في إنشاء المركز الطبي؛ لمناقشة تمويل تشييد المركز الطبي، وكذلك التمويل طويل الأجل.
- البحث أو التعامل مع شركة بناء منشآت مرموقة؛ لضمان أفضل جودة ممكنة لمركزك الطبي.
أيضًا لا ينبغي في هذه المرحلة أن تغفل عن دراسة الجوانب الثقافية للمجتمع، فإنَّ للتقاليد والخلفية الثقافية للمرضى أثرٌ في معتقداتهم الصحية، وكذلك سلوكهم، وهذه الدراسة قد تساعدك في توفير أدقّ ما يحتاج إليه المرضى الذين تُقدِّم الرعاية لهم في المركز الطبي.
ولا تنسَ في هذه المرحلة أن تحصل على موافقة من الجهات المسؤولة لبناء المركز الطبي، ويُفضَّل أن تتواصل مع من يقدرون على إنجاز هذه المهمات لك في أسرع وقتٍ ممكن بالتواصل السريع مع الجهات المعنيّة.
3. التصميم والتشييد أو استئجار المقر
في حالة استئجار مقر فإن هذه الخطوة عادة تكون قصيرة وتنتهي باستلام مقر المركز المُستأجر والبدأ في تجهيزه، أما في حالة البناء؛ يبدأ البناء بعد الانتهاء مباشرةً من الخطط المعمارية التي وضعها المُختصون، والسماح من قبل الجهات المسؤولة بإنشاء مركزٍ طبي، إضافةً إلى توظيف المُقاوِلين المُتعاقَد معهم، وذلك بعد تحديد الموقع المناسب لإنشاء المركز الطبي.
يُؤدِّي كل هؤلاء المختصين وظيفتهم في فحص الموقع جيدًا، ووضع الخطط الداخلية، واستكمال وثائق البناء المطلوبة؛ لتشييد المركز الطبي في أسرع وقت وبأفضل جودة. كذلك قد تشرع في وضع خطط لشراء الأثاث والتركيبات والمعدات الطبية المطلوبة، استنادًا إلى خطة تمويلٍ موضوعة مسبقًا بكل تأكيد.
4. تهيئة المركز الطبي من الداخل
قد بدأ بناء المركز الطبي لتوّه، لكن ما زال اكتمال بنائه يحتاج وقتًا طويلًا، وإلى أن يكتمل البناء، ينبغي استكمال التفاصيل المُتعلِّقة بسير المركز الطبي وآلية عمله، مثل:
- تعيين المُوظّفين وتدريبهم على نظام العمل في المركز الطبي.
- تعيين الطاقم الطبي وتطوير العلاقات مع المراكز الطبية الأخرى أو المستشفيات، إضافةً إلى أطبّاء المجتمع، فذلك يخلق سمعةً جيدة في الأوساط الطبية، ويُثِير الفضول بشأن المشروع الجديد.
- وضع سياسات وإجراءات العمل داخل المركز الطبي.
- إنشاء هيكلٍ إداري؛ كي ينتظم العمل في المركز الطبي، ولا يُصبِح فوضى تُؤثِّر سلبًا على سُمعة المركز مستقبلًا.شراء اللوازم والمعدات الطبية المطلوبة.
- تحديد الفواتير ووضع أسس نظام الحسابات.
- إنشاء سجلات صحية إلكترونية وخدمات معلوماتية.
- الحصول على عقود الدفع والتسجيل في برامج الرعاية الصحية الحكومية.
5. تقييم عمل المركز الطبي بعد افتتاحه
ما دُمتَ قد استكملت الخطوات السابقة، فنُقدِّم لك تهانينا بمركزك الطبي الجديد، لكن دراسة الجدوى لم تنته بعد، فالمؤسسات الطبية الناجحة لا تتوقّف عند لحظة الافتتاح فقط، بل تحتاج إلى مراقبة العمليات الجارية بداخلها وتقييم الخدمات المُقدّمة للمرضى على الدوام، وهذا من خلال:
- متابعة آراء المرضى ورُوّاد المركز الطبي، والتحقُّق من مدى رضاهم عن الخدمة المُقدّمة.
- مراجعة أداء التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصّة بالمركز الطبي.
- عقد اجتماعات مجلس الإدارة بانتظام؛ لبحث سبل تقديم أفضل خدمة ممكنة في المركز.
- إنشاء قائمة تدقيق مدى الامتثال لقانون قابلية التأمين الصحي والمُساءلة (HIPAA).
قائمة التحقق لدراسة الجدوى (Checklist)
تُسهِّل قائمة التحقق وضع دراسة الجدوى والتأكُّد من سير كل خطوة كما هو مطلوب، فعليك أن ترجع لهذه القائمة وتتأكد أن جميع عناصرها موجودة لديك بالفعل، وإن لم تكن موجودة عليك استكمالها، وينبغي أن تتضمّن قائمة التحقُّق ما يلي:
- مُوجَز تنفيذي للمشروع، وهو وصف عام لجدوى خطة المشروع الموضوعة.
- وصف المُنتجات أو الخدمات التي ستُنفّذ عبر الخطة.
- الاحتياجات التقنية مثل التكنولوجيا والمعدات الطبية، والموظفين المُؤهّلين للتعامل معها، وتدريبهم عليها.
- وضع استراتيجية التسويق ودراسة السوق حاليًا؛ لتقييم مدى الحاجة إلى المشروع وملاءمته لحاجة المرضى.
- جدول زمني للمشروع والتمويل المالي المُتوقّع استنادًا إلى تقارير دراسة الجدوى المالية للسوق السعودي الآن.
أقسام قائمة التحقق لدراسة الجدوى
لا تخلو قائمة التحقق لدراسة الجدوى من أربعة عناصر أساسية؛ عناصر الجدوى التقنية والمالية والسوقية والتشغيلية، وتحتاج إلى تقييم كل فئة من هذه الفئات الأربعة على حدة؛ للحصول على صورة كاملة للمشروع ومدى جدواه.
وتساعد هذه العناصر الأربعة في تحديد الأسئلة التي يجب الإجابة في أثناء دراسة جدوى المركز الطبي، والتفصيل كما يلي:
1. دراسة الجدوى التقنية
- هل تتوفَّر لديك المُعدّات اللازمة لتنفيذ مشروع المركز الطبي الخاص بك؟ فإن كانت متوفرة؛ كم الوقت المُستغرَق في توفير المعدات المطلوبة؟ هل هناك نقص في بعض المعدات، أو هل هناك شركات تعاقدت معها قد تُؤخِّر بدء خطة المشروع؟
- بالنسبة للعمالة المدربة القادرة على إدارة المركز من أطباء وتمريض وفنيين وعمال خدمات وغيرهم، هل يمتلك هؤلاء الموظفون الخبرة التقنية اللازمة لتنفيذ خطة المشروع؟ كم ستستغرق من الوقت لتدريبهم؟ من الشخص الذي يمتلك القدرة على تدريب الموظفين؟
2. دراسة الجدوى المالية
- ما تحليل التكلفة/ الفوائد العائدة من المشروع؟ يتطلَّب ذلك تحديد المعدات التي تحتاج إلى شرائها، والتدريب الذي يحتاج إليه الموظفون.
- ما العائد المتوقع على الاستثمار؟ هل يستحق ذلك العائد الجهد المبذول؟ هل سيكون من الأفضل توفير التكاليف لمشروعٍ آخر؟ وما المخاطر المالية وما احتمالات أن تحدث ظروف تؤدي لتلك المخاطر؟
- ما هي المخاطر المالية لخطة المشروع؟
- هل هناك تداعيات قانونية على المشروع من الناحية المالية؟
3. دراسة الجدوى السوقية
- كيف سيكون أداء خطة مشروع المركز الطبي في السوق السعودي؟
- هل هناك مراكز طبية أخرى تنافسية في السوق؟ وما هي المشاريع التي يقومون بها؟
4. دراسة الجدوى التشغيلية
- هل الموظفون قادرون على بدء المشروع وإكماله؟ وما هي العقبات التي قد تواجه الموظفين التي قد تحول دون إتمام المشروع؟
- ما هو الطاقم الذي تحتاجه لتشغيل المشروع بعد اكتماله؟ هل ستحتاج إلى موظفين إضافيين غير الموجودين الآن؟
- ما هو الهيكل التنظيمي الذي تحتاجه؟ هل يفي بمتطلبات المركز الطبي؟
- ما هي المتطلبات القانونية؟ هل تحتاج إلى خطة طوارئ ولم تضعها حتى الآن؟
نجاح مشروع المركز الطبي
قد ترى الخطوات السابقة طويلة بعض الشيء، لكن تأكَّد أنَّها ضرورية إن كُنت تَرغب في إنجاح مشروعك الطبي، فدراسة الجدوى الناجحة تُراعِي سلامة المرضى والموظفين، وتُحقِّق نتائج مُرضية، ومُدخَلات مالية مميزة على الأمد البعيد. البداية كلها بدراسة السوق، ودراسة الجدوى المالية، والمرور بمراحل دراسة الجدوى الخمسة، ثُمّ استخدام قائمة التحقُّق في التأكّد من سير عملية بناء المركز الطبي على أتم وجه.
