ما معنى مصطلح “شركة تسويق” وكيف أختار أفضل شركة؟

عند التفكير في التعاقد مع شركة تسويق إليكتروني بغرض التسويق الناجح لعيادتك أو مركزك الطبي يتبادر إلى ذهنك العديد من الأسئلة مثل: كيف تعمل شركات التسويق، ماذا تفعل شركات التسويق، كيف أعرف أن شركة التسويق ناجحة، وماذا أتوقع من شركة التسويق الإلكترني التي أتعاقد معها؟

كل هذه الأسئلة مشروعة بل ومطلوبة، ويعتبر فهمك لها وحصولك على الإجابة الشافية لكل سؤال خطوة مهمة في رحلتك داخل عالم التسويق الإلكتروني للأطباء وبما يساعدك في جعل هذه الرحلة أكثر سلاسة وأكثر نجاحًا.

كيف تعمل شركات التسويق الإليكتروني؟

قد تختلف دورة العمل أو طبيعية وترتيب الأنشطة من شركة تسويق إلى أخرى بناء على كثير من المتغيرات مثل تخصص الشركة وطبيعة الخدمات التي تقدمها ونوعية العملاء الذين تستهدفهم وبالتأكيد خطة العمل التي تفضلها الشركة لنفسها.

ولكن هناك بعض الخطوط العريضة التي قد تتشابه في90% من شركات التسويق الرقمي وتتضمن الاجتماعات الأولية مع العميل لتحديد الأهداف العامة ثم يليها اجتماعات أخرى تطرح فيها الشركة على العميل أسئلة تفصيلية لتجميع كل المعلومات المهمة في “تقرير موثق” أو “بريف” يكون بمثابة المرجع لجميع الأنشطة التسويقية والقرارات التي تتخذها الشركة لرسم استراتيجية ملائمة للعميل وخدماته في المستقبل.

نصيحة (1): يكون على العميل دائمًا الانفتاح والتركيز والوضوح في الإجابة على الأسئلة التي يتضمنها “البريف” لأن إجاباته ستلعب دورًا حيويًا مستمرًا لفترة طويلة داخل شركة التسويق وسوف يطلع عليها جميع أعضاء فريق التسويق قبل القيام بمهامهم.

نصيحة (2): يمكنك دائمًا الاستفسار وطلب توضيح قبل الإجابة عن أي سؤال غير مفهوم أو سماع مصطلح جديد، ففي عالم التسويق الإليكتروني الكثير من المصطلحات التي ستبدو غريبة وجديدة على أغلب العملاء ولا عيب في ذلك.

بالعودة إلى الخطوط العريضة لإجابة سؤال كيف تعمل شركات التسويق الإليكتروني، يممكن القول أنه بعد الاتفاق والتعاقد وطرح الأسئلة وتجهيز “البريف” يتم البدء في العمل على تصميم استراتيجة تسويق مخصصة لكل عميل ثم تمريرها إلى فريق التسويق التنفيذي لبدء تجهيزها ونشرها وتحقيق النتائج المرجوة منها، وفي النهاية يتم تقديم هذه النتائج للعميل في شكل تقارير مفصلة، وهنا نصل إلى سؤال: ماذا تفعل شركات التسويق الإليكتروني بالتفصيل؟

 ماذا تفعل شركات التسويق الإليكتروني؟ (أهم وأشهر خدمات التسويق الرقمي)

شركات التسويق الإلكتروني تعمل عن طريق تطبيق استراتيجيات وأدوات التسويق الرقمي لتعزيز الوصول للعملاء المحتملين وزيادة المبيعات عبر الإنترنت. فيما يلي نظرة عامة عن ماذا تفعل شركات التسويق الإلكتروني:

1. بناء استراتيجية التسويق الرقمي: تبدأ الشركة بتحليل السوق وفهم الجمهور المستهدف وأهداف العملاء. بناءً على هذه المعلومات، تقوم الشركة بتطوير استراتيجية تسويق رقمي ملائمة تشمل وسائل التواصل الاجتماعي، الإعلانات المدفوعة، والتسويق بالمحتوى وغيرها.
2. تصميم وتطوير المواقع: إذا لم يكن للعميل موقع إلكتروني، فإن الشركة قد تقوم بتصميم وتطوير موقع إلكتروني احترافي وجذاب يعكس هوية العلامة التجارية ويوفر تجربة مستخدم ممتازة. ويتم تحسين الموقع لمحركات البحث وتوفير محتوى جذاب وملائم للزوار.
3. تحسين محركات البحث (SEO): تقوم الشركة بتحسين موقع العميل ليظهر بشكل أفضل في نتائج محركات البحث العضوية. يتضمن ذلك استهداف الكلمات الرئيسية المهمة، تحسين هيكل الموقع والروابط الداخلية، تحسين سرعة التحميل، وتحسين تجربة المستخدم.
4. إدارة الإعلانات المدفوعة: تتضمن هذه الخدمة إنشاء وإدارة حملات إعلانية مدفوعة عبر منصات مثل Google Ads وFacebook Ads وLinkedIn Ads وغيرها. تتمثل المهمة في اختيار الجمهور المستهدف بدقة وإنشاء الإعلانات المناسبة وتتبع وتحليل أداء الحملة.
5. التسويق عبر السوشيال ميديا: تدير الشركة حسابات السوشيال ميديا للعميل وتنشر المحتوى المناسب وتفاعل مع المتابعين. قد تقوم بإنشاء حملات دعائية مدفوعة على منصات مثل Facebook وInstagram وTwitter وLinkedIn وغيرها.
6. التسويق بالمحتوى: تقدم الشركة استشارات وخدمات في مجال التسويق بالمحتوى، بما في ذلك إنشاء مقالات، مدونات، فيديوهات، بودكاست ومنشورات تعليمية وترفيهية وتفاعلية لكل منصة من منصات السوشيال ميديا.

هذه هي بعض المهام الأساسية التي تقوم بها شركات التسويق الإلكتروني. من المهم أن نلاحظ أن هناك تنوعًا في خدمات شركات التسويق الإلكتروني، وتختلف المهام بناءً على الاحتياجات والأهداف الفردية لكل عميل.

أهمية التعاقد مع شركة تسويق إلكتروني وبناء تواجد رقمي قوي للطبيب

في عصر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، يعتمد الكثيرون على البحث عبر الإنترنت للحصول على معلومات صحية والبحث عن أطباء وعيادات ومراكز طبية. وبالتالي إذا لم يكن لديك تواجد رقمي قوي، فقد تفقد الفرصة للتواصل مع جمهور واسع من المرضى المحتملين

وقد أظهرت العديد من الإحصائيات عن هذه الصناعة أن التسويق الرقمي للأطباء ناجح، بغض النظر عن تخصصك أو حجم ممارستك. ويمكنك ببساطة أن تستنج الاهمية الملحة للتعاقد مع شركة تسويق إليكتروني محترفة والبدء الآن في بناء تواجدك الرقمي القوي كطبيب بمجرد الاطلاع على هذه الأرقام التي تتحدث عن نفسها!

ماذا تتوقع من شركة التسويق الإلكتروني بعد التعاقد؟

قبل إتخاذ خطوة التعاقد لعلك تسأل نفسك ما المتوقع من شركة التسويق الإليكتروني؟ وما هي الخدمات والمراحل التي سأمر بها معهم لأصل إلى النجاح. وفي الحقيقة من أهم مهام شركة التسويق الإلكتروني أن تساعدك في بناء حضور رقمي قوي، وتحسين ظهورك في نتائج محركات البحث، وزيادة وعي المرضى بممارستك الطبية، ويمكن أن تتوقع مجموعة من الأنشطة والخدمات التي ستقدمها الشركة مثل:

• وضع استراتيجية التسويق الرقمي التي تلائم خدماتك الطبية وأهدافك المتفق عليها: 

ستعمل الشركة على وضع استراتيجية شاملة لتحقيق أهدافك التسويقية وتواجدك الرقمي. سيتضمن ذلك تحليل السوق والمنافسة الخاصة بتخصصك الطبي وبالخدمات المميزة لديك بالتحديد، ثم يتم تحديد الجمهور المستهدف، وتحديد القنوات الرقمية المناسبة والتكتيكات المبتكرة للوصول لذلك الجمهور.

• إنشاء ونشر المحتوى الطبي المناسب لكل منصة مع التصميمات الجذابة:

ستقدم الشركة خدمات إنشاء المحتوى القيم والمفيد المتعلق بتخصصك الطبي. قد يتضمن ذلك كتابة مقالات طبية لمدونة موقعك الإلكتروني ومشاركة منشورات السوشيال ميديا الغنية بالنصائح الصحية وأيضًا إنشاء محتوى مرئي مثل مقاطع الفيديو القصيرة أو الطويلة أو فيديوهات الموشن جرافيك. 

ستمدك الشركة شهريًا بخطة النشر لكل منصة والتي ستتضمن المحتوى والتصميمات وتواريخ النشر الخاصة بكل منصة وفي نهاية كل شهر ستقوم كذلك بإعداد التقارير التي توضح معدل التفاعل والمشاركة مع كل قطعة محتوى خلال الشهر أو خلال ربع عام (ثلاثة أشهر).

• دعم العملاء الذين يزورون منصاتك والرد على استشفساراتهم وتعليقاتهم:

 قد تشمل الخدمات التي تقدمها الشركة دعمًا للعملاء أو المرضى الذين يزورون موقعك الإليكتروني أو صفحاتك على السوشيال ميديا عن طريق الاستجابة للاستفسارات والردود التي يتركونها على المحتوى أو في الرسائل؛ وتساعد الاستجابة السريعة والمفيدة على توفير تجربة إيجابية ومرضىة لهم عبر الإنترنت.

• إدارة الحملات الإعلانية الرقمية على منصات مختلفة بشكل احترافي:

الشركة المتخصصة في التسويق الإلكتروني يمكنها إنشاء وإدارة حملات إعلانية رقمية ناجحة لصالحك بطرق محترفة؛ حيث ستستخدم استراتيجيات التسويق المبتكرة والأدوات الرقمية للوصول إلى جمهورك وتعزيز الترويج لخدماتك الطبية بطريقة فعالة. ويمكن أن تشمل هذه الحملات الإعلان عبر محركات البحث”جوجل”، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومنصات الفيديو “يوتيوب وسناب شات وتيك توك”، ووتصدرالمحتوى المتميز عبر المدونات الطبية، وغيرها.

•  استهداف جمهورك من المرضى في أماكن محددة وحسب اهتماماتهم الخاصة:

 شركة التسويق الإلكتروني للأطباء تمتلك الخبرة والمهارات في تحليل السوق واستهداف الجمهور المناسب، ومن أهم مهامها أن تساعدك في تحديد المرضى المستهدفين ووضع استراتيجيات تسويقية ملائمة للوصول إليهم وجذبهم عبر الأنترنت مما يساعد على زيادة عدد المرضى الجدد الذين يقومون بزيادة العيادة، مع تعزيز سمعتك كطبيب ناجح ونشيط

•  قياس النتائج وتحليل أداء الحملات الإعلانية والأنشطة التسويقية بشكل متكامل:

 شركة التسويق الإلكتروني يمكنها مساعدتك في قياس نتائج حملات التسويق الرقمي وتحليل أدائها فهي ستوفر لك تقارير وإحصائيات تفصيلية توضح كيفية تفاعل المرضى مع محتواك وحملاتك الإعلانية. تتبع وتحليل أداء استراتيجيات التسويق الرقمي وحملات الإعلان عبر الإنترنت يساعدك في تحديد الخدمات التي تحقق فيها نجاحًا وتقييم فعالية الحملات واتخاذ القرارات المهمة بشأن استراتيجيات التسويق المستقبلية.

• التواصل المستمر والدعم الفني وخاصة في الإعلانات والأنشطة الطارئة:

تحرص شركة التسويق الإليكتروني على توفير قنوات تواصل مستمرة بين العميل وفريق التسويق لمتابعة التطورات أولاً بأول واقتناص الفرصة المناسبة للإعلان عن العروض والخصومات أو الأنشطة “الإيفنتات” الطارئة، كما يجب أن تقدم الشركة دعمًا فنيًا متخصصًا في مجال التسويق الإلكتروني، بما في ذلك إدارة الموقع الإلكتروني والتعامل مع التقنيات والأدوات اللازمة لتنفيذ الاستراتيجية بشكل فعال.

هذه بعض الخدمات والأنشطة التي تجيبك على سؤال: ما المتوقع من شركة التسويق الإليكتروني؟ ولكن قبل التعاقد مع شركة التسويق الإلكتروني يجب أن يكون هناك تفاهم واضح بينك وبين الشركة بشأن الأهداف والتوقعات والجدول الزمني لتنفيذ هذه الخدمات.

أسئلة مهمة يمكنك طرحها قبل التعاقد مع شركة تسويق إليكتروني للأطباء

قبل وبعد التعاقد مع شركة تسويق رقمي يمكنك طرح بعض الأسئلة التي تزيل عنك المخاوف وتوضح لك معالم الطريق، وللتسهيل عليك قمنا بتقسيم هذه الأسئلة لمجموعة تصنيفات مختلفة، لكي تطرحها بشكل مرتب أو في اجتماعات صغيرة متفرقة. هنا بعض الأسئلة التي يمكنك طرحها والعناصر التي يمكنك توقعها في كل مرحلة:

• أسئلة في مرحلة تحليل السوق:

1. هل ستقوم الشركة بتحليل السوق وفهم المنافسة والعملاء المستهدفين؟
2. كيف ستجمع الشركة المعلومات الضرورية عن السوق والجمهور المستهدف؟
3. ماهي العوامل المهمة التي ستدرسها الشركة لتحديد استراتيجية التسويق الناجحة؟

أسئلة في وضع الاستراتيجية:

1. هل ستشارك الشركة في وضع استراتيجية تسويق شاملة وملائمة لأهدافي؟
2. كيف ستحدد الشركة القنوات الرقمية المناسبة والتكتيكات الملائمة للوصول إلى الجمهور المستهدف؟
3. هل ستقدم الشركة خطة تفصيلية لتنفيذ الاستراتيجية؟

أسئلة في تنفيذ الاستراتيجية وتحقيق النتائج:

1. ما هي الخدمات التي ستقدمها الشركة لتنفيذ الاستراتيجية؟
2. كيف ستتعامل الشركة مع جوانب مثل تصميم الموقع الإلكتروني وإدارة الحملات الإعلانية وتحسين محركات البحث وإنشاء المحتوى؟
3. ما هي التوقعات بشأن الجدول الزمني لتنفيذ الاستراتيجية وتحقيق النتائج؟

أسئلة في مرحلة العمل والتواصل المستمر:

1. كيف ستكون عملية التواصل والتنسيق مع الشركة؟
2. هل ستحصل على تقارير منتظمة حول تقدم الحملات وأداء الاستراتيجية؟
3. هل ستكون هناك اجتماعات منتظمة لمناقشة التقدم وتعديل الاستراتيجية إذا لزم الأمر؟

أسئلة في مرحلة تمهيد الطريق لتحقيق نتائج طويلة المدى:

1. هل لدي الشركة أمثلة على قصص نجاح سابقة تم تحقيقها مع عملاء آخرين؟
2. كيف تخطط الشركة لتحقيق نتائج طويلة المدى وتعزيز تواجدك الرقمي بشكل مستدام؟

هذه الأسئلة ستساعدك على بناء التوقعات وتحديد التفاصيل اللازمة للنجاح وتحقيق النتائج المرجوة. يمكنك استخدام هذه الأسئلة كنقطة انطلاق لمناقشة متطلباتك وتوقعاتك مع شركة التسويق الرقمي وضمان توفر العناصر التي تحتاجها في استراتيجية التسويق الشاملة.

أعضاء ومهام فريق التسويق الإلكتروني الذي سيقوم بالمهام بدلاً عنك بعد التعاقد

يعتبر فريق التسويق الإلكتروني القوي المنظم والمتكامل جزءًا حيويًا من أي منظمة تسعى للنجاح في العصر الرقمي. وبعد التعاقد مع شركة تسويق إليكتروني سيتم تحديد عدد من الاجتماعات مع فريق التسويق الداخلي بشكل دوري أو عند اللزوم فقط. 

الكثير من العملاء يكونوا على غير دراية بأعضاء ومهام فريق التسويق الإلكتروني ولذا سنعطيك هنا نبذة موجزة عن دور كل شخص داخل الفريق حتى يتسنى لك طرح السؤال المناسب على الموظف المناسب في أي اجتماع؛ حيث يجب أن يتكون هذا الفريق من مجموعة من المتخصصين في التسويق الرقمي والتواجد الإلكتروني، ولكل عضو في الفريق مهام محددة تسهم في تحقيق أهداف التسويق الإلكتروني للشركة وعملاؤها. إليك بعض أعضاء فريق التسويق الإلكتروني ومهامهم الأساسية:

• مهام مدير التسويق الإلكتروني:

1. وضع الاستراتيجية العامة للتسويق الإلكتروني وتحديد الأهداف والنتائج المرجوة.
2. إدارة وتوجيه أعضاء الفريق وضمان تنفيذ الاستراتيجية بشكل فعال.
3. متابعة تحليلات الأداء وتقديم تقارير للإدارة العليا حول النتائج وطرح أهم التوصيات للتحسين.

• مهام أخصائي التسويق الرقمي:

1. تطوير وتنفيذ حملات التسويق الرقمي عبر مختلف القنوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة.
2. إجراء البحوث حول سوق المنافسة وتحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتوجيه الحملات بشكل استراتيجي.
3. تحسين تجربة المستخدم وزيادة معدل التحويل من خلال تحسين الاستراتيجيات والمحتوى.
4. جمع وتحليل البيانات الرقمية وتقديم تقارير وتحليلات دقيقة لأداء الحملات التسويقية وموقع الويب.
5. تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية وتقييم النتائج لتحديد فعالية الحملات وتوجيهات التحسين.
6. تحليل سلوك المستخدم وفهم تفاعله مع المحتوى والقنوات الرقمية.

• مهام أخصائي التواصل الاجتماعي:

1. إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي وتنفيذ استراتيجيات التسويق عبر هذه القنوات.
2. إنشاء وإدارة المحتوى وجدولة المنشورات والتفاعل مع المتابعين والمستخدمين.
3. تحليل أداء المنشورات وتقديم تقارير حول التفاعل ونمو المتابعين.

• مهام أخصائي تحسين محركات البحث (SEO):

1. تحسين محتوى الموقع وبنية الموقع لزيادة ظهوره في نتائج محركات البحث وزيادة حركة المرور العضوية.
2. إجراء بحوث الكلمات الرئيسية وتحليل المنافسة لتحديد استراتيجيات الأفضلية في محركات البحث.
3. تحسين عناصر التقنية في الموقع مثل العناوين والوصف والعلامات والروابط الداخلية وسرعة التحميل.

• مهام كاتب المحتوى:

1. إنشاء محتوى جذاب وجذاب للموقع ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والمدونات.
2. بحث وتطوير مواضيع متنوعة وقيمة تستهدف الجمهور المستهدف وتعزز هوية العلامة التجارية.
3. ضمان تنسيق المحتوى مع استراتيجية التسويق واستخدام الكلمات الرئيسية المناسبة لتحسين محركات البحث.

• مهام مصمم الجرافيك:

1. تصميم الصور والرسوم والشعارات والبنرات الترويجية والمواد البصرية المستخدمة في الحملات التسويقية.
2. ضمان توافق التصاميم مع هوية العلامة التجارية وتعزيز الجاذبية البصرية للمحتوى التسويقي.
3. التعاون مع باقي أعضاء الفريق لتحسين تجربة المستخدم وتعزيز الهوية الرقمية للعلامة التجارية.

هذه بعض الأدوار الأساسية في فريق التسويق الإلكتروني، وبعد التعاقد يجب أن يعمل جميع أعضاء فريق التسويق الإلكتروني بتنسيق لضمان نجاح استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك والتعاون في إنشاء وتنفيذ حملات متكاملة تستهدف جمهورك وتعزز الوعي بخدماتك الطبية وتحقق لك النتائج الإيجابية وبالتالي تحسين سمعة مكانة الشركة عندك او عند غيرك من الأطباء العملاء.

الفرق بين التعاقد مع شركة تسويق إلكتروني وتوظيف مدير لصفحات السوشيال ميديا

هناك عدة اختلافات بين التعاقد مع شركة تسويق إلكتروني وتوظيف شخص مدير لصفحات السوشيال ميديا ويمكن حصر هذه الاختلافات في 5 نقاط محدة تسهل عليك إتخاذ القرار وفقًا لاحتياجاتك. إليك بعض الاختلافات الرئيسية بينهما:

بشكل عام، التعاقد مع شركة تسويق إلكتروني يتيح لك الاستفادة من خبرتهم وتخصصهم في مجال التسويق الإلكتروني، بينما توظيف مدير لصفحات السوشيال ميديا قد يعطيك التحكم المباشر والتواصل مع الموظف بشكل مكثف. ولذلك يجب عليك الحرص على اختيار الطريق الذي يتناسب مع احتياجاتك ومواردك وأهدافك التسويقية بشكل واقعي.

كيف أعرف أن شركة التسويق الإلكتروني ناجحة؟

عند التعاقد مع شركة تسويق إلكتروني من الطبيعي أن تبحث عن عدة علامات تشير إلى نجاح هذه الشركة بالتحديد لضمان حسن اختيارك. إليك بعض العناصر التي يمكن أن تساعدك في تحديد نجاح شركة التسويق:

1. النتائج الملموسة وتحقيق الأهداف: شركة التسويق الإلكتروني الناجحة تحقق نتائج ملموسة وملحوظة في حملاتها التسويقية. يمكن أن تكون هذه النتائج في صورة زيادة في المبيعات، زيادة في حجم المرور إلى موقعك الإلكتروني، أو أي مؤشر يتعلق بأهدافك التسويقية.
2. التقييم والتحليل المستمر: شركة التسويق الناجحة تقوم بتقييم وتحليل النتائج والبيانات المتعلقة بحملاتها التسويقية. تقوم بقياس الأداء وتحديد ما هي الاستراتيجيات والتكتيكات التي تعمل بشكل أفضل وتحقق أعلى عائد على الاستثمار لكل عميل.
3. رضا العملاء السابقين: شركة التسويق الناجحة تحظى برضا عملاؤها السابقيين والحاليين. ويمكنك قراءة مراجعات العملاء السابقين أو التحدث إلى زملائك من العملاء الحاليين لمعرفة مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة والنتائج التي تحققت لهم.
4. الشفافية والتواصل: شركة التسويق الناجحة تتمتع بشفافية في عملها وتواصل مستمر مع العملاء. تقدم تقارير منتظمة وشفافة عن أداء الحملات التسويقية وتتواصل أولاً بأول مع العملاء عن أحدث التطورات والتحسينات.
5. سجل النجاحات: شركة التسويق الناجحة تكون لديها سجل حافل بالعمل الناجح مع عملاء مختلفين. ولذلك لا تخجل إطلاقًا من طلب أمثلة على الحملات التسويقية السابقة التي قامت بها الشركة والنتائج التي تحققت.

الآن لديك تقريبًا فكرة شاملة عن أهمية التعاقد مع شركة التسويق الإليكتروني وكيف تعمل شركات التسويق، ماذا تفعل شركات التسويق، وما المتوقع من شركة تسويق، كيف تعرف أن شركة التسويق ناجحة؟ وحتى ملخص الأسئلة التي يمكنك أن تطرحها على الشركة لتحدد قدارتهم وإمكانيتهم بنفسك!