أهمية انشاء موقع الكتروني لعيادتك وأهم النصائح

انشاء موقع الكتروني لعيادتك ضروري لعرض كافة الخدمات الطبية التي تقدمها، كما يعرض أيضًا المميزات الطبية التي توفرها، بالإضافة إلى إمكانية عرض نتائج لعلاج الحالات الخاصة بك لزيادة ثقة المرضى وجذبهم إليك وتطبيق فكرة الحجز الإلكتروني عليه، فإذا كنت تريد زيادة عدد الزوار إلى عيادتك أو مركزك الطبي عليك ألا تتردد في إنشاء موقعًا خاصًا بك.

خلال الآونة الأخيرة تغيرت طريقة اختيار المرضى للطبيب المناسب؛ بدءًا من الاعتماد على السمعة والترشيح الشفهي والدعاية الميدانية إلى محركات البحث الإلكترونية، وأصبح إنشاء موقعك الإلكتروني جزءًا رئيسيًا في التسويق الطبي للعيادات.

التسويق الطبي بإنشاء موقع إلكتروني هو الوسيلة الأكثر فعّالية في عصر الإنترنت

أصبحت الدعاية على الموقع الإلكتروني خيارًا سهل المنال لدى الكبار والصغار، وأكثر راحة وخصوصية لهم في البحث عن المعلومات واستكشاف الخدمات الصحية، كما يمنحهم حرية المقارنة بين العيادات والمستشفيات المتاحة، لذلك يلجأ الأطباء للتسويق الطبي الإلكتروني عن طريق إنشاء ويب سايت، ليعرضوا خدماتهم لأكثر من مليار بحث يومي عن الخدمات الطبية.
( كما ورد في تقرير جريدة The Telegraph الأمريكية).

يتوقع المرضى دائمًا العثور عليك على الإنترنت؛ لذلك عليك التواجد عليه بشكل فعّال، ومن المهم الحصول على انتباههم والحفاظ عليه من خلال خلق انطباع أوليّ مناسب، ومحتوى متجدد عالي الجودة.

يُعد الويب سايت وسيلة رائعة لإطلاع العالم على خبراتك وخدماتك، وبمجرد أن يكون لديك الموقع يمكنك استخدامه كقاعدة أساسية لجميع جهودك التسويقية الأخرى في مواقع التواصل الاجتماعي، التسويق بالمحتوى الطبي وغيره.

ماذا تخبرنا محركات البحث عن التسويق الطبي بالمواقع الإلكترونية؟

أفادت دراسة أجراها قسم علوم الحاسب – بجامعة ولاية ميسوري – أن 80% من مستخدمي الإنترنت يبحثون عن معلومات وخدمات طبية عبر الإنترنت.

تتصدر محركات البحث أولى اختيارات المرضى عند رغبتهم في الحجز مع الطبيب المناسب، حيث تمنحهم فرصة لاستكشاف الخدمات المتنوعة التي يقدمها الأطباء، واختيار الملائم منها.

أكدت الدراسة التي أجراها مركز أبحاث PEW أن 77% من المرضى يستخدمون محركات البحث للبحث عن الطبيب المناسب واختياره، كما أن 43% من زيارات المستشفيات تبدأ من محركات البحث والاطلاع على الويب سايت الخاص بها.

لذلك فإن المواقع الإلكترونية المميزة التي تحتوي على محتوى طبي متوافق مع محركات البحث، وتكون ملائمة لإعلانات Google ومبنية على أسس التسويق الإلكتروني تعتبر الوسيلة الأكثر فعّالية في التسويق الطبي، لأنها تجعل من السهل على الأشخاص العثور عليك ومعرفة خدماتك.

انشاء موقع الكتروني لعيادتك يزيد من مصداقيتك عند المرضى الحاليين

الموقع الإلكتروني يجعل المعلومات الأساسية عن عيادتك متاحة طوال الوقت مثل:

• ساعات العمل.
• الموقع الجغرافي.
• وسائل الاتصال.
• الإجابة على الأسئلة الشائعة لدى المرضى.
• تعليمات ما بعد الكشف.

هذا يعني أن الويبسايت يظل في خدمة المرضى على مدار الـ 24 ساعة، مما يحسن من مصداقيتك ويضفي الثقة في نفوس المرضى، كما أن معظم المرضى يفضلون الحصول على معلوماتهم الصحية من الطبيب الخاص بهم. وإذا قدم الطبيب هذه المعلومات على الويب سايت الخاص به، فإنه يثبت نفسه كطبيب ذو خبرة وجدير بالثقة، وصاحب مصداقية عالية.

تستطيع أن تُضمِّن في موقعك الإلكتروني الخاص بك محتوى طبي تجيب فيه عن تساؤلات المريض، وتزيد وعيه وتضمن التزامه وثقته في فعّالية طرق العلاج التي تستخدمها.

كل هذه الأساسيات والقيم الإضافية التي يمنحها لك موقعك الإلكتروني الطبي؛ تُكسب عيادتك هوية مميزة وتستحوذ على ثقة المرضى في ترشيحك لغيرهم من المرضى المحتملين؛ وذلك لأن 84% من العملاء يعتقدون أن المؤسسات ذات المواقع الإلكترونية أكثر مصداقية من تلك التي ليس لها تواجد على الإنترنت، ويثق 65% من العملاء في البريد الإلكتروني الذي يحمل علامة المؤسسة الطبية أكثر من البريد العام.

إنشاء موقعك الإلكتروني الخاص بك يزيد من عدد حجوزات المرضى

يمكننا تعريف الموقع الإلكتروني على أنه عنوان عملك على الإنترنت، فهذا هو المقر الذي يذهب إليه عملائك للعثور عليك على الإنترنت.

مع الانتشار الواسع لــ الدعاية على الموقع الإلكتروني والتمكن إنجاز المهام الرئيسية من خلال الإنترنت؛ ازدادت توقعات العملاء في إمكانية جدولة مواعيدهم مع الطبيب خلال المواقع الإلكترونية، خاصةً وأن الدراسات أثبتت أن كل شخص يقضي حوالي 6 ساعات يوميًا في المتوسط على الإنترنت.

في استطلاع أجرته شركة PatientPop أبلغ أن 42% من المرضى يفضلون الحجز عن طريق مواقع إلكترونية على الحجز عن طريق الهاتف أو الاتصال المباشر بمكتب الطبيب.

يستغرق الحجز بالطرق التقليدية حوالي 8 دقائق في المتوسط؛ يقضي العميل 30% منهم في الانتظار.

بالنسبة لجيل الألفية (الذين تتراوح أعمارهم بين 20 و 36 عامًا) الذين اعتادوا على إنجاز كافة المهام على الإنترنت بضغطة زر؛ يكون الحجز التقليدي بمثابة عثرة تمنعهم من تكرار التجربة أو ترشيحها لغيرهم.

إذا كنت طبيبًا متمكنًا فهذا أدعى لإنشاء موقع إلكتروني

قد يرى بعض الأطباء موقع إلكتروني على أنه مجرد دعاية تسويقية لعيادتهم، ويقعون فريسة للفكرة القديمة المتمثلة في أن الطبيب المحترف لا يحتاج إلى دعاية.

لكن في هذه الآونة الأمر مختلف؛ إنها فقط الطريقة التي يعمل بها العالم الآن، فإن العملاء يلجؤون أولاً للإنترنت للحصول على المعلومات والخدمات التي يريدونها، ويثقون في ترشيحات محركات البحث.

حيث يقوم 83% من المرضى بزيارة الويبسايت الخاص بالمستشفى قبل الحجز، ويقوم 61% من المرضى بزيارة موقعين إلكترونيين على الأقل قبل اختيار المستشفى المناسب؛ لذلك فإن عدم امتلاكك لموقع ويب خلال الآونة الحالية قد يُعرض سمعتك وعملك للخطر، وستخسر شكلًا مهمًا من أشكال التواصل إذا لم تقم بإنشاء ويب سايت خاص بك، حيث يُفضل معظم المرضى اللجوء إلى طبيب يهتم ويظهر تفهمًا لاحتياجاتهم، لذلك يجب أن يبدأ الأطباء المتمكنون في التفكير في مستقبل مهنتهم على الإنترنت.

إن المرضى الأصغر سنًا الذين اعتادوا فعل كل شيء عبر الويبسايت هم الأكثر عددًا، والأكثر نشاطًا في الترشيح لقرنائهم، كما أن نسبة كبار السن ممن يستخدمون الإنترنت تزداد بمعدل سريع، وبالتالي يمثل ذلك زيادة في عدد من يبحثون عن المعلومات الطبية عبر الإنترنت. هذا يعني أن مرضاك الحاليين والجدد سوف يبحثون عبر الإنترنت عن وجود لخدماتك الطبية، وعلى الأرجح يبحثون عنك.

انشاء موقع الكتروني لعيادتك من أساسيات التسويق الطبي الصحيح! فلن ينتظر المرضى المزيد من الوقت حتى تنشيء موقعًا إلكترونيًا على شبكة الإنترنت؛ ففي الوقت الذي تقرأ فيه هذا المقال، يقوم الآلاف من مستخدمي الإنترنت في مصر وِِالوطن العربي بالبحث عن أفضل مركز طبي باستخدام محركات البحث، والمقارنة بين عدة اختيارات.. إلى الآن ليس من بينهم موقعك.

انشاء موقع الكتروني لعيادتك أولى خطوات التسويق الطبي الصحيح لزيادة زيارات المرضى

يعتبر الأشخاص أن موقع الويب هو الواجهة الجديدة للمركز الطبي، فتطور وسائل التواصل الإلكترونية قدم للأشخاص إمكانية التحقق من موقع الويب الخاص بالطبيب الذي يرغبون بالتعامل معه قبل زيارة مركزه الطبي.

يفيد استطلاع للرأي أن 61% من المرضى يقومون بمقارنة موقعي ويب على الأقل قبل أن يقرروا الحجز لصالح أحد الأطباء، لذلك يجب أن يكون لديك مرجعية على الإنترنت، وإلا فسوف تخسر جزء كبير من المرضى المحتملين لديك.

ارتفاع معدل المصريين الذين يلجأون لزيارة موقع الويب قبل الحجز مع الطبيب

لقد توسعت ثقافة التسوق عبر الإنترنت؛ وتطورت الثقة فيه حتى أصبح مرجعًا لاختيار الأطباء من قبل المرضى المصريين خلال السنين القليلة الأخيرة.

أفاد تقرير أعدته شركة الأبحاث البريطانية Public First أن 84% من المصريين استخدموا هواتفهم المتحرّكة للبحث عن منتج أو خدمة على الإنترنت قبل اتخاذ قرار الشراء.

كما تشير إحصائيات جوجل أن بحث المصريين عن الأطباء قد ارتفع بمستوى مطرِّد خلال السنوات القليلة الأخيرة.

اقرأ أيضًا: خمسة طرق يبني بها الطبيب علاقة جيدة مع الجمهور في الإنترنت

هل التسويق الطبي للعيادة أو المستشفى عبر وسائل التواصل الاجتماعي كافٍ؟ أم أن هناك ضرورة لإنشاء موقع الويب؟

هناك قاعدة رئيسية في التسويق الطبي للعيادات وهي: معرفة المنصة التي يستخدمها العملاء المحتملين واختيارها للتسويق، وذلك لضمان تعرض خدماتك لأكبر عدد محتمل من المرضى.

طبقًا لإحصائيات موقع Pew فإن 77% من المرضى يقومون باستخدام محركات البحث للحصول على أفضل العيادات، في المقابل 1% منهم فقط يقوم بالبحث على مواقع التواصل الاجتماعي.

لذا فإن اقتصار التسويق الطبي للعيادات على مواقع التواصل الاجتماعي سيُفقدك عددًا من العملاء المحتملين.

كما يرى خبراء التسويق الإلكتروني أن الارتباط بين الموقع الالكتروني الطبي الخاص بك، وقنوات التواصل الاجتماعي تقوي مرجعيتك المهنية، وتزيد من وعي المرضى بعلامتك التجارية وتقوم بترسيخها، كما تخلق مساحة نشر أوسع، وعمرًا افتراضيًا أطول للمحتوى الخاص بك.

أربعة عوامل هامة لجذب عددًا أكبر من المرضى لعيادتك

في كثير من الحالات؛ ينشأ الانطباع الأول لدى المرضى عن معايير ممارستك الطبية من خلال موقع الكتروني الطبي الخاص بك.

فمن المهم أن تولي أهمية لامتلاك الموقع الالكتروني الخاص بك والذي يهتم بأربع جوانب رئيسية لإبهار زوار الموقع، وتحويلهم من مجرد زوار الموقع الالكتروني إلى مرضى بعيادتك.

1. التصميم الجيد يُكسبك ثقة المريض

كلما تعرّف المريض على المعلومات التي يريدها بسرعة وسهولة خلال وقت قصير من زيارته لموقعك وكلما كان تصميم موقعك عالي الجودة؛ كلما أعطى ذلك مصداقية إضافية لعيادتك لدى المريض.

اقرأ أيضًا: 6 نصائح للتسويق الاستراتيجي للأجهزة الطبية على الإنترنت

فإذا كان الموقع الالكتروني الخاص بك مُصممًا على مستوى عالي من الاحتراف والمهنية، سوف يعطي ذلك انطباعًا عند المريض بمدى جودة الخدمات الصحية التي تقدمها عيادتك للمرضى.

2. جودة المحتوى تجذب المرضى إليك

” المحتوى هو الملك”

بيل جيتس – يناير 1996
يلعب المحتوى دورًا رئيسيًا في تحسين وجودك على الإنترنت، ويساهم بشكل كبير في جذب المرضى إلى عيادتك.

يمكن أن يعرض الموقع الالكتروني الخاص بك نوعان من المحتوى:

محتوى أساسي:

مثل عنوان العيادة موضحًا بالاتجاهات على الخريطة، ورقم الهاتف، وقنوات التواصل الاجتماعية ، مما يجعل العثور عليك سهلًا، ويوفر المعلومات الضرورية التي تجيب على الأسئلة الشائعة عند المرضى.

المحتوى الإبداعي والطبي:

وهو أمر مهم في تحسين وجودك على الإنترنت؛ فالمرضى يبحثون عن الخدمات الطبية يوميًا على محركات البحث.

اقرأ أيضًا: كيف تمنع التقييمات السلبية من تدمير سمعة عيادتك؟

أثبتت الدراسات أن واحد من كل عشرين بحثًا على Google يكون عن الخدمات والمعلومات الصحية، ويتوقع مُستخدميها الحصول على المعلومات من مصدر خبير.

فتضمين محتوى طبي عالي الجودة إلى موقعك الطبي هو أول حجر لبناء الثقة مع المرضى الجدد لعيادتك، كما يضمن لموقعك الظهور في النتائج الأولى لمحركات البحث، وتلّقي عدد أكبر من الزيارات.

3. سهولة استخدام الموقع الالكتروني يدفع المرضى لزيارتك والحجز معك

يلجأ العديد من الأشخاص لزيارة الموقع الالكتروني الطبي للبحث عن طبيب مناسب، ومن المهم أن يكون الموقع سهل الاستخدام؛ لأن المستخدم في أغلب الأحيان يكون في ضائقة بسبب مرضه أو مرض أحد أفراد أسرته ولا يسعى للانشغال بتفاصيل قد لا تفيده.

لذلك التحقق من الأداء السهل لكل صفحات موقعك الطبي، وإنشاء جزء خاص بالخدمات الطبية التي تقدمها، والتأكد من سهولة استخدامها عن طريق الحواسيب والهواتف المتنقلة سيزيد من توجيه المرضى للحجز معك.

حيث يقوم 62% من حاملي الهواتف المحمولة (من كل الأعمار) بالبحث عن الخدمات الصحية، ويقوم 75% من حاملي الهواتف المحمولة (بين سن 18- 29) بالبحث عن الخدمات الصحية.

4. إمكانية الحجز عن طريق الموقع الالكتروني

الموقع الالكتروني ليس مجرد أداة دعائية؛ إنما هو منصة تعليمية وتفاعلية مباشرة مع المرضى، بحيث يُمَّكنهم من حجز المواعيد مع الطبيب، بعد الاطلاع على خبرته ومعرفة خدماته.

يوفر الموقع الالكتروني – للمستخدم الذي اعتاد على إتمام تسوقه عبر الإنترنت – إمكانية الحجز مع الطبيب، وجدولة موعد معه بكل سهولة وراحة، بدون أن يكلفه ذلك عناء زيارة عيادة الطبيب أو إجراء مكالمة هاتفية، ويكفل ذلك للطبيب زيادة عدد المرضى المقبلين على عيادته.

يحظى الموقع الالكتروني للعيادات والمستشفيات بزيارات هائلة يوميًا للحجز والاطلاع؛ فكل هذه العوامل وأكثر جعلت المرضى يلجؤون لمحركات البحث للاطلاع على أفضل مواقع الأطباء والعيادات والمستشفيات.