التضخم هو ظاهرة اقتصادية تشير إلى الزيادة المستمرة في أسعار السلع والخدمات، مما يؤدي إلى تآكل القوة الشرائية للعملة. في السنوات الأخيرة، شهد العالم ارتفاعًا ملحوظًا في معدلات التضخم نتيجة للتغيرات الاقتصادية العالمية والمحلية، مما أثر بشكل كبير على مختلف القطاعات، وبالتأكيد فإن تسعير الخدمات الطبية للعيادات والمراكز الطبية ليسوا ببعيدين عن كل ذلك!
في البداية يجب إعادة النظر في استراتيجيات التسعير لضمان الاستدامة المالية (وهو قدرة النشاط التجاري على كسب إيرادات أو الحصول على عائد على استثمار يغطي جميع النفقات ويحقق ربحًا)، مما يعني البحث عن طرق موثوقة لتحديد أسعار الخدمات بما يتناسب مع التكلفة المتزايدة وتحسين خدمات العيادة بما يناسب ذلك، كما يتطلب الوضع الحالي تحسين الكفاءة التشغيلية لتقليل النفقات غير الضرورية، وذلك من خلال مراجعة العمليات الداخلية وإيجاد طرق أكثر فعالية لإدارة الموارد، وأخيرًا يمكن أن تساعد استخدامات التكنولوجيا الحديثة في تحسين الخدمات الطبية وتقليل التكاليف، من خلال استخدام أدوات وتقنيات تساهم في تقديم الرعاية بكفاءة أعلى وبأقل تكلفة ممكنة.
يجب أيضًا على إدارات المؤسسات الطبية أن تفتح باباً للتعاون أكثر مع الجهات المختصة بالرعاية الصحية؛ فمثلًا في الوقت الحالي التعاون مع شركات التأمين الصحي أكثر أهمية من أي وقت، هذا التعاون يمكن أن يساعد في تخفيف العبء المالي على المرضى من خلال توفير تغطية تأمينية واسعة بالتعاقد مع جهات متعددة.
في هذا المقال من مدونة أبر مدك نستعرض تأثير التضخم على تسعير الخدمات الطبية والإدارة المالية للمؤسسات الطبية، كما سنناقش بعض الاستراتيجيات الفعالة لمواجهة هذه التحديات المالية!
كيف يتم تسعير الخدمات الطبية؟
لكي تستطيع إجراء تسعير دقيق للخدمات التي تقدمها في منشأتك الطبية عليك أن تحدد أولاً تكلفة الخدمة التي تقدمها ثم بعد ذلك هامش الربح المناسب الذي يضمن لك ليس فقط الأستمرار ولكن النمو ايضاً وإعادة الاستثمار لزيادة حجم المبيعات المنتظرة، ولذلك يجب في البداية تحديد التكاليف بدقة ولذلك يجب عليك ان تفهم طريقة تحديد التكاليف وأنواعها
أنواع التكاليف للخدمات الطبية
كأي منشأة هادفة للربح تنقسم التكاليف الى عدة أنواع: تكاليف مباشرة وتكاليف غير مباشرة، التكاليف المباشرة سهلة التخصيص والحساب في تحديد التكلفة الإجمالية للعمليات والخدمات الطبية، أما التكاليف غير المباشرة فهي الأكثر صعوبة في حساب التكاليف لأنها تكاليف عامة لا تخص خدمه بعينها.
التكاليف الطبية المباشرة
هي التي يتم إنفاقها مباشرة على الخدمة ويمكن تخصيصها لهذه الخدمة بالذات مثل كمية القطن المستخدمة في عملية واحدة أو أجور الأطباء والتمريض لهذه العمليه والكهرباء والمستهلكات الطبية المستخدمة في عملية واحدة.
التكاليف الطبية الغير مباشرة
هي التكاليف التي لا تستطيع تخصيصها لخدمة بعينها أو عملية بعينها مثل الكهرباء العامة للمستشفى وأجور الموظفين الإداريين وموظفي التسويق أو الأموال المدفوعه في الإعلانات أو الأتعاب المهنيه مثل المحاماة والمحاسبة وأتعاب شركات التسويق، فهي تكاليف عامة ولا يمكن تخصيصها لخدمة بعينها،ولكن ممكن أن تقسم على الخدمات الطبية في المستشفى، بمعنى ان اتعاب الموظفين الإداريين في المستشفى سنوياً هي مليون جنية وقد تم إجراء 1000 عملية طوال العام فيكون حساب كل عملية من الأجور الإدارية هوا 1000 جنية.
طرق تسعير الخدمات
هناك عدة طرق لتسعير الخدمات بعد معرفة تكلفة كل خدمة طبية بشكل دقيق لضمان تسعير عادل ويحقق أرباح كافية للأستمرار والنمو
- الأولى هو التسعير المبني على تكلفة الخدمة وحساب هامش ربح إضافي ثابت أو متغير
- الثانية هي التسعير حسب القيمة مثل وجود جناح خاص او طبيب مشهور او أجهزة متقدمة غير منتشرة
- الثالثة هي اعتماد متوسط سعر السوق لنفس الخدمه أو العملية الطبية وهوا تسعير مبني على دراسة جيدة للمنافسين والسوق
ما هي أسباب ارتفاع تكاليف الخدمات الطبية؟
تشهد الاقتصادات العالمية والمحلية تحولات وتحديات متعددة تؤثر بشكل مباشر في أسعار وتكاليف الخدمات الطبية؛ فعلى المستوى العالمي التقلبات في أسعار النفط، والسياسات التجارية، والتغيرات في معدلات الفائدة أثرت على تكلفة المواد الأولية والشحن. كما أن الأزمات العالمية مثل جائحة كوفيد-19 ألقت بظلالها على القطاعات المختلفة وأهمها القطاع الصحي، مما أدى إلى نقص في الإمدادات الطبية وارتفاع أسعارها.
وعلى المستوى المحلي فالسياسات الحكومية مثل الضرائب والرسوم الجمركية أو التغير في سعر العملة يؤثر في زيادة تكاليف المواد الطبية والأدوية. كما أن التضخم المحلي يؤدي إلى ارتفاع الأجور وتكاليف التشغيل، مما يضع ضغطًا إضافيًا على المؤسسات الطبية لتغطية هذه النفقات المتزايدة.
ارتفاع تكاليف المواد الطبية والتكنولوجيات الحديثة
المواد الطبية مثل الأدوية، والمستلزمات الجراحية، وأدوات التشخيص جزءًا أساسيًا من تقديم الرعاية الصحية بكفاءة، ومع ذلك شهدت هذه المواد زيادات كبيرة في الأسعار نتيجة للتضخم العالمي والمحلي، إلى جانب تكاليف الإنتاج المرتفعة، والنقل، والضرائب، ونقص التوريد وزيادة الطلب أثناء الأزمات الصحية الكبرى. وعلى الجانب الآخر، فالتكنولوجيا المستخدمة في القطاع الطبي سواء على الممارسة الطبية تعتبر سلاح ذو حدين فعلى الرغم من دورها في جودة الرعاية الصحية لكنها قد تكون بتكاليف مرتفعة سواء على أسعار البرمجيات والأجهزة، أو مصروفات التدريب والصيانة.
اشهر استراتيجيات تسعير الخدمات الطبية
أولًا: التسعير القائم على القيمة
التسعير القائم على القيمة هو استراتيجية تسعير تركز على تقديم القيمة المضافة للمرضى بالنسبة للخدمات الطبية التي يتلقونها. بدلاً من تحديد الأسعار استنادًا فقط إلى التكاليف الإنتاجية أو المنافسة في السوق، يتم هنا تقدير الفوائد الطبية والمالية التي يحصل عليها المريض، ويشمل ذلك تحديد نوعية الرعاية، وتقديم مزيد من الراحة أو الرفاهية للمريض، وتقديم خدمات ملائمة لاحتياجاتهم الصحية. هذه الاستراتيجية في التسعير تعزز الثقة بين المريض ومقدم الخدمة الصحية، ويساعد في تحقيق استدامة مالية للمؤسسات الطبية عبر تحقيق التوازن بين الجودة والتكلفة.
ثانيًا: التسعير الديناميكي والتحليل المالي
تعتمد استراتيجية التسعير الديناميكي على تحليل متقدم للبيانات المالية والاقتصادية لتحديد الأسعار بطريقة تتأقلم مع تغيرات السوق والظروف الاقتصادية المحيطة. تشمل تقييم الطلب والعرض، وفهم تأثير التكاليف والعوامل الاقتصادية الخارجية على أسعار الخدمات الطبية. وبالإضافة إلى ذلك، يشمل التسعير الديناميكي مراقبة الأداء المالي بشكل مستمر، وتعديل الأسعار بناءً على البيانات والتحليلات الجديدة لضمان تحقيق الأرباح المستدامة والتوازن المالي للعيادات الصحية.
باستخدام هذه الاستراتيجيات المتقدمة في التسعير، يمكن للمؤسسات الطبية تحقيق توازن مثالي بين تقديم خدمات صحية ذات جودة عالية وضمان الاستدامة المالية، مما يساهم في تلبية احتياجات المرضى بشكل فعال ومستدام في الوقت نفسه.
