أشارت الدراسات إلى أن المراكز الطبية التي تهتم بكيفية وضع خطة تسويقية لحملاتها والخدمات التي تقدمها، تزيد من نجاح جهودها التسويقية بنسبة كبيرة جدًا، أكثر بكثير من المراكز الطبية التي لا تضع خطة تسويقية، تصل إلى ثلاثة أضعاف ونصف! ووفقًا لفيليب كوتر، والذي يعد الأب الروحي للتسويق، فإن الخطط التسويقية ما هي إلا توثيق الأهداف الإستراتيجية للشركة عن طريق بعض التكتيكات المحددة، يكون العميل فيها هو نقطة الإنطلاق.
كما يدفعك غياب الخطة التسويقية إلى الفوضى، وعندها يصبح من المستحيل تحديد رقم واضح للميزانية الخاصة بالمركز الطبي، وتنفيذ الحملات على أرض الواقع. لنتعرف على كيف تضع خطة تسويقية جاهزة لمركزك الطبي.
كيف تضع خطة تسويقية جاهزة لمركز طبي أو مستشفى خاص
في هذا المقال سنقدم لك ملخص عن كيف تضع خطة تسويقية جاهزة لمركزك الطبي وكتابتها في عدة خطوات ممنهجة، وتعد هذه الطريقة من أنجح الخطوات التي يمكنك الإقدام عليها، وستمكنك من تحقيق كافة الأهداف في المستقبل، سواء على مستوى التسويق، أو على مستوى الحياة، وإليك بعض الخطوات التي يجب مراعاتها للإجابة على سؤال كيف تضع خطة تسويقية جاهزة لمركزك الطبي خطوة بخطوة:
-
تحديد هوية العلامة التجارية البصرية للمستشفى أو المركز الطبي Brand Identity
تحديد الهوية أول خطوة في عمل خطة تسويق لمركز طبي أول خطوة من خطوات وضع خطة تسويقية جاهزة لمركزك الطبي هي كتابة وصف ملخص عن المركز الطبي، يشمل: اسم المركز الطبي، ومقره، والخدمات الطبية التي يقدمها المركز، لأن الهوية البصرية الخاصة بك تعكس شخصيتك وتساعد المرضى على تمييزك والارتباط بك فيجب ان تُحدَّد الرسالة أو القيم التي تريد ان ترتبط بك في أذهان المرضى مثل الثقة أو الأمان أو الراحة وان تعبر الهوية عن مجال تخصصك سواء أسنان أو عيون أو مستشفى عامة وأن تكون الخطوط واضحة والألوان متناسقة لأن الهوية البصرية تمتد إلى كافة الوسائل التسويقية للمركز الطبي مثل صفحة فيسبوك والبروشورات وغيرها.
لقد تعرفنا على كيفية تحديد هوية بصرية لمركزك الطبي لننتقل الى وصف الاستراتيجية.
-
وصف الاستراتيجية التسويقية جيدًا وبوضوح
في هذه الخطوة ستقوم بتجزئة الأهداف التسويقية المختلفة إلى استراتيجيات منفصلة لضمان تحقيق كل هدف على حدة، وما هو الهدف الذي ستسعى إلى تحقيقه، ويجب أن يكون هذا الهدف محدد، وقابل للقياس، و له صلة وثيقة بما تقدمه من خدمات، ثم قم بوضع مؤشر أداء لهذه الاستراتيجية لكي يسهل عليك تتبع تقدمها.
ومثال على ذلك: إنشاء مدونة للموقع الإلكتروني للمركز الطبي الخاص بك، فستكون على النحو التالي:
-
- الوصف: في خلال الـ 3 أشهر القادمة سنقوم بالعمل على أن يتم إطلاق مدونة لتكون المصدر الرئيسي للرد على أسئلة الناس بغرض تثقيفهم ناحية الخدمات الطبية التي تقدم من قِبل المركز الطبي أو العيادة على حسب تخصصها، ولجذب أكبر عدد من العملاء المحتملين من نتائج محرك البحث.
- الهدف: استخدام العديد من الكلمات المفتاحية بكفاءة عالية، لتحسين الظهور في محركات البحث، والعمل على كتابة مقالات بشكل أسبوعي أو يومي، كما يتم مشاركة هذه المقالات على مواقع التواصل الاجتماعي، مما يزيد من فرص العملاء المحتملين.
- مؤشرات الأداء: الزيارات العضوية نتيجة ظهورك في محرك البحث، والإحالات من مواقع التواصل الاجتماعي.
-
-
تحليل السوق والمنافسين والجمهور المحتمل
تحليل المنافسين خطوة أساسية في خطوات عمل خطة تسويق لمركز طبي في هذه الخطوة يتم عمل نموذج مختصر عن أبحاث السوق في المجال الطبي، وفي التخصص الذي تقدمه عيادتك أو مركزك الطبي، ويجب أن تتضمن أهم ثلاثة عناصر أساسية:
-
- وصف شامل للخدمة الطبية المقدمة من طرفك.
- تحليل المنافسين: بالبحث عن المنافسين الرئيسيين في تخصصك، كما يستحسن أن يتم التوضيح عن ملامح المنافسة مع كل منافس منهم.
- شخصية العميل المحتمل: ويكون هذا الوصف خيالي، وتقريبي للشخصية المثالية، ويفضل التركيز على العمر ومحل الإقامة، وما هي الرغبات الشخصية و سماتها، ويمكن استهداف أكثر من شريحة وترتيبهم حسب الأولوية. كما يشمل ذلك أيضًا التحليل الرباعي SWOT ” سوات ” الذي يعرض نقاط القوة والضعف للمركز الطبية، كما يعرض أيضًا نسبة الفرص والمخاطر
وتكون أهمية هذه الخطوة في كونها تضمن التزام من جانب فريق التسويق الطبي بالمهمة التي يحرص المركز الطبي على أن يقدمها للعملاء، فمثلًا إذا كان لديك موقع إلكتروني، فمهمة شركة التسويق هي توفير تجربة سهلة لتصفح الموقع عبر الإنترنت.كما يساعد تحليل SWOT ايضاََ على تكوين الإطار العام للخطط التسويقية للمنافسين فمثلًا يجب أن يجيب على هذه الأسئلة:
إلى أي مدى تمتلك العيادة أو المركز الطبي وجودًا قويًا على مواقع التواصل الاجتماعي.
هل هناك مميزات تنافسية نقدمها للعملاء؟ كتخفيض مثلًا أو الكشف المنزلي، أو الكشف عبر الانترنت؟
ما هي نقاط ضعف المركز الطبي التي تحتاج إلى تحسين؟
لقد تعرفنا على كيفية تحليل السوق والمنافسين لنتعرف على المزيج التسويقي.
-
-
تحديد المزيج التسويقي Marketing Mix
استخدام مزيج تسويقي ملائم في التسويق للمركز الطبي تشمل هذه الخطوة من خطوات العمل على خطة تسويقية ناجحة، وصف كيف ستتمكن من دخول السوق وكيف ستنافس به، كما تقدم الإجابة على سؤال ما الذي ستقدمه من خلال المركز الطبي أو العيادة للجمهور لكي يميزك عما يقدمه المنافسين؟
ويقسم إلى 4 عناصر رئيسي وهم:
- المنتج: يجب أن تصف هذا المنتج والذي هو الخدمة الطبية التي ستقدمها في السوق الطبي، وكيف ستتمكن من خلال هذا المنتج أو الخدمة أن تحل المشكلة والتحدي التي ستواجهها في شخصية العميل؟ وما الذي يجعل هذه الخدمة تنافسية أو مختلفة؟
- السعر: ما هو سعر الخدمة التي تقدمها؟ هل هو سعر تنافسي؟ وهل يعتبر هذا السعر واقعيًا بالنسبة لميزانية عملائك المحتملين؟
- الترويج: يمكنك الترويج للمنتج عن طريق التركيز على تثقيف العملاء، وتحسين جودة حياتهم. مع الاعتماد على الحملات الإعلانية على مواقع التواصل الاجتماعي.
- التوزيع: كيف يتم تقديم هذه الخدمة الطبية للعميل؟ وما الذي يضمن لك نجاح خدمة ما بعد البيع؟
لقد تعرفنا على كيفية تحديد المزيج التسويقي لمركزك الطبي لنتعرف على الميزانية.
-
تحديد الميزانية المستخدمة في التسويق للمركز الطبي أو المستشفى
الميزانية الملائمة يجب تحديدها في خطة التسويق ويمكن تعديلها لاحقًا حسب النتائج تعتمد هذه الخطوة من خطوات عمل خطة تسويقية على الجانب المادي الذي ستضعه في الخطة مع فريق التسويق الخاص بك، وذلك من أجل المتابعة المستمرة لتنفيذ الاستراتيجيات والأهداف المبنية، يشمل هذا مخصصات فريق التسويق: مسوقين، ومتخصصي SEO، وكتاب محتوى، ومصممين . قم بوضع رقم مخصص لكل بند، وكيف ستنفق عليه، ويمكنك الاعتماد على شركة تسويق طبي رائدة، توفر كل الأقسام بميزانية ثابتة سنويًا، مما يتيح لك فرصة حقيقية في ازدهار التسويق الالكتروني لمركزك الطبي.
لقد تعرفنا على كيف تضع خطة تسويقية جاهزة لمركزك الطبي لنتعرف على قنوات التسويق.
-
تنشيط التسويق ومتابعته في القنوات المختارة
البدء في عملية التسويق يجب أن يكون مدروسًا في خطة التسويق للمركز الطبي وفي النهاية يجب أن تتضمن الخطة التسويقية الناجحة، القنوات التسويقية الناجحة التي ستقوم باستخدامها، وتمثل الأماكن التي سيتم نشر المحتوى التسويقي الخاص بك، من أجل بناء علامة مميزة لأشهر الخدمات الطبية التي تقدمها، ومن حسن الحظ أن القنوات التسويقية تتزايد حينًا تلو الآخر، ومثلًا القنوات المتاحة اليوم: الحملات البريدية، فيسبوك، تويتر، انستجرام، يوتيوب، الإعلانات المدفوعة، مواقع الويب، المدونات، تطبيق الهاتف الجوال والكثير غيرها.
اختيار القنوات التي سيكون تركيزك الأساسي عليها يجب أن يكون بحكمة، وضع كل جهودك التسويقية بها، وقم بتحديد الغرض من استخدام هذه القنوات بالتحديد، ثم حدّد مؤشر أداء واضحًا لقياس مدى نجاح استخدام هذه القنوات.
مثلًا :
- القنوات المستخدمة: استخدام قنوات تسويق مثل مواقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك- تويتر – انستجرام- يوتيوب)
- الغرض من هذه القنوات: العمل على زيادة الوعي بالعلامة التجارية المعنية، والعمل على توليد عملاء محتملين
والآن عزيزي القارئ بعد أن قمت بالتعرف على كيف تضع خطة تسويقية جاهزة لمركز طبي أو مستشفى خاص بالتفصيل والتي نقدم لك فيها شرح كيف تضع خطة تسويقية جاهزة وقد تم لك التعرف على كافة العناصر الهامة للخطط التسويقية الناجحة، وكيف يمكن لك أن تضمنها في الاستراتيجية الخاصة بك، الآن يمكنك أن تضع خطة تسويقية جاهزة لمركزك الطبي وممنهجة تساعدك على تحقيق أهدافك بنجاح.
أبر مدك شركة متخصصة في التسويق والتكنولوجيا لقطاع الصحة، لدينا خبرة منذ 2017 مع مئات العلامات التجارية الناجحة في السعودية ومصر والإمارات، نحن نساعد المستشفيات الخاصة والمراكز الطبية والعيادات على تحقيق النجاح والنمو بتقديم خطط تسويق متكاملة. تصفح سابقات أعمالنا أو تواصل معنا مباشرة لتعرف أكثر.
أسئلة شائعة عن الخطط التسويقية وإجاباتها
ما هي خطوات الخطة التسويقية؟
خطوات الخطط التسويقية كما ذكرنا في المقال هي تحديد هوية العلامة التجارية – تحديد الاستراتيجية التسويقية جيدًا وبوضوح – تحليل السوق والمنافسين وتحديد الجمهور المحتمل – تحديد المزيج التسويقي المثالي – تحديد الميزانية المستخدمة في التسويق و تنشيط التسويق والمتابعته.
ما هي خطة التسويق؟
خطة التسويق هي خريطة شاملة تحدد كيفية الترويج لمنتج أو خدمة والوصول إلى العملاء المستهدفين بميزانية محددة ووقت محدد فمثلا خطة تسويق منشأة طبية هيا خريطة الترويج لزيادة المرضى المتعاملين مع العيادة أو المنشأة وبالتالي زيادة ايرادتها في مدة زمنية تبلغ عام واحد بميزانية 100 الف ريال هذا يطلق عليه خطة تسويق عيادات طبية وهو الترويج لخدمات العيادات في فترة محددة وبميزانية محددة.
ما هي أشهر أفكار تسويقية لمركز طبي؟
قم باعداد و عمل خطة تسويقية متكاملة مع دراسة سيو المواقع الالكتروني للمركز ثم قم بالترويج لإنجازاتك الطبية وعرض خدماتك بشكل منسق وجيد في صورة فيديوهات وريلز على انستقرام وفيس بوك ثم قم بتحليل الجمهور والمنافسين لك وعلى اساس هذا قم بتطوير خططك الاعلامية وتحسين الاستهداف.
كيف يمكنني كتابة خطة تسويقية في صفحة واحدة؟
في حال رغبت في كتابة خطة تسويقية جاهزة في صفحة واحدة عليك تحديد الأهداف بدقه و إختصارها مثل تحديد جمهورك المستهدف والميزانية المحددة والأطار الزمني للخطة ومقاييس الأداء التي على أساسها سوف تقيس مدى نجاح الخطة وتحقيق أهدافها.
ماهي العناصر الرئيسية للخطة التسويقية؟
خطة التسويق تتضمن عناصر أساسية تساعد على تنظيم الاستراتيجية وتحقيق الأهداف، وهي تشمل: تحليل الوضع الحالي للسوق والمنافسين والعملاء، وتحديد الجمهور المستهدف والأهداف التسويقية، ووضع الاستراتيجية وخطة التنفيذ مع تحديد الميزانية ومؤشرات الأداء لمتابعة النتائج وتحسينها باستمرار.
