التسويق بالفيديو للأطباء: أهميته وكيفية الاستفادة منه

وفقًا لأحدث البيانات فإنّ 91% من الأعمال التجارية تستخدم مقاطع الفيديو في التسويق، فمع إقبال الجمهور على مقاطع الفيديو والمحتوى المرئي، بات ركيزة رئيسة في التسويق عمومًا، وللقطاع الطبي خصوصًا، إذ يُقبِل المرضى على زيارة الطبيب بعد أن يروا قصة نجاح مريضٍ عالجه من قبل، لكن إنشاء مقاطع فيديو تسويقية للنشاط الطبي، يتطلّب شروطًا مُعيَّنة كي يُحقِّق النجاح المأمول، وفي هذا المقال من مدوّنة أبر مدك، نُقدِّم لك ما تحتاج إلى معرفته عن التسويق بالفيديو لعيادتك.

ماذا يعني التسويق بالفيديو (Video Marketing)؟

تُعدّ الفيديوهات وسيلة للتواصل بين الأطباء والمرضى المُحتملين، كما تُساعِد في الترويج للخدمات التي يُقدِّمها الطبيب في عيادته، أو الخدمات التي تُقدِّمها المستشفى للمرضى، وقد تحتوي مقاطع الفيديو على سرد لرحلة الطبيب والإنجازات التي حقّقها في تخصصه، أو قد تشمل محتوى تعليمي للمرضى لتوضيح سُبل علاج مرضٍ ما.

بالنهاية تُساعِد مقاطع الفيديو في تعزيز سُمعة الطبيب وبيان مدى خبرته في مجاله، كما تبني ثقة قوية بينه وبين المرضى، ومن يُشاهِده اليوم، سيزوره غدًا طالبًا مشورته الطبية إن احتاج إليها.

أهمية التسويق بالفيديو للأطباء

إذا أُنشِئت الفيديوهات الترويجية للطبيب بشكلٍ صحيح، فمن المُمكِن أن يزيد الطبيب عائد الاستثمار، ويُعزِّز الوعي بالعلامة التجارية، وإلى جانب ذلك تكمن أهمية التسويق بالفيديو للأطباء فيما يلي:

1. تثقيف المرضى وبناء علاقة قوية معهم

يصعب على كثيرٍ من الناس فهم المصطلحات الطبية المُعقَّدة، ويفهم المشاهدون عمومًا 95% من الرسالة المُرسلة عبر الفيديو عند مشاهدته، وذلك مقارنةً مع نسبة فهم لا تتجاوز 10% فقط عند قراءة النصوص، إذ تُساعِد مقاطع الفيديو في تيسير المفاهيم الصعبة، وتوضيح الخدمات التي تُقدِّمها للمرضى بصورة أفضل.

وعندما يشعر المرضى بالراحة، ويعلمون ما تُقدِّمه لهم بالتفصيل، فمن المُرجَّح أن يثقوا بك وبما تُقدِّمه، ومِنْ ثَمّ يُقبِلون على زيارة عيادتك. ويُمكِن للطبيب إنشاء مقاطع فيديو تُوضِّح طرق العلاج المُتَّبعة للأمراض، أو كيفية الاستعداد لبعض العمليات الجراحية، أو الموضوعات الأخرى ذات الصلة، التي يبحث عنها المرضى باستمرار.

2. مواكبة اتجاهات التسويق الطبي الحديثة

تتطوّر الرعاية الطبية وطرق التسويق أسرع من أي وقتٍ مضى، وتُعدّ مقاطع الفيديو، خاصةً القصيرة، من الوسائط التي يستخدمها كثيرٌ من الناس اليوم، ويُفضِّلونها على كثيرٍ من الوسائط الأخرى، ويتجهون إليها لفهم المرض الذي يُعانُونه، أو طرق العلاج المُتوفِّره له، أو غير ذلك مِمّا يحتاجون إليه؛  لذلك حري بالطبيب أن يُروِّج لنفسه عبر مقاطع الفيديو، خاصةً في عصر المرئيات الذي نحياه.

3. مشاركة القصص الناجحة وجذب مزيدٍ من المرضى

إنَّ أفضل ما يفعله الطبيب في التسويق بالفيديو لممارسته الطبية هو مشاركة القصص الناجحة لمرضاه، فذلك يُشجِّع غيرهم على اختيارك إذا ما أصابهم مرضٌ ما، كما أنّ مشاهدة الناس لمقاطع فيديو تُبرِز سعادة مرضاك، وهم يُشارِكون تجربتهم، ويصفون رحلتهم العلاجية معك، يخلق رابطًا مع المرضى المُحتملين الذي يُشاهدون مقاطع الفيديو تلك، ما يزيد عدد المرضى الراغبين في خدماتك، ولو بعد حين.

4. تحقيق عائد استثمار أعلى

وفقًا لاستطلاع “Wyzowl”، يقول 92% من المُسوِّقين أنَّهم يحصلون على عائد استثمار أعلى عند إنتاج الفيديوهات، بل تنمو إيرادات المُسوِّقين أسرع بنسبة 49% مع استخدام التسويق بالفيديو ضمن استراتيجياتهم، مقارنةً مع من لا يستخدمون الفيديو في التسويق.

لذلك فإنّ استخدام الطبيب للتسويق بالفيديو في التسويق عمومًا لعيادته أو نشاطه الطبي، حتمًا سيُحقِّق عائد استثمار أعلى، كما سيُعزِّز تفاعل المرضى معه، إذ يُمكِن لمحتوى الفيديو المُتعلِّق بما يحتاج إليه المرضى، حسب تخصص كل طبيب، أنَّ يزيد التحويلات (Conversions) بنسبة 86%، ما يجعله أحد أفضل الخيارات التسويقية لك.

مزايا الفيديوهات عن أنواع المحتوى الأخرى في التسويق

يبحث المرضى كل ساعة، بل كل دقيقة عن المزيد من الفيديوهات التي تشرح أمراضهم، وتُوضِّح لهم ما ينبغي أن يفعلوه للوقاية من هذه الأمراض أو علاجها؛ لذلك فإنشاء مقاطع الفيديو وسيلة رائعة لإبقاء المرضى مُرتبطين بك.

وتُعدّ مقاطع الفيديو عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمة للغاية إن أردت جذب انتباه المرضى المُحتملين، إذ يُمكِن أن يُشارِك الناس هذه الفيديوهات عبر العديد من منصات التواصل الاجتماعي، إذ تُولِّد الفيديوهات عددًا من المشاركات 12 ضعف المحتوى النصي والصور على وسائل التواصل الاجتماعي.

بل أفاد 50% من مشاهدي الإنترنت الذين تتراوح أعمارهم بين 18 – 34 عامًا، أنّهم سيُوقِفون كل ما كانوا يفعلونه لمشاهدة مقطع فيديو تعرضه علامتهم التجارية المُفضّلة؛ لذلك يُمكِن للطبيب استخدام الفيديوهات في الوصول إلى المرضى المُحتمَلين والتفاعل معهم، خاصةً إذا كان تعامُله أكبر مع فئة الشباب. وليست هذه هي المزايا الوحيدة للفيديوهات، بل تضمُّ مزاياها أيضًا ما يلي:

1. الفيديو هو المُفضَّل للجمهور

تُعدّ مقاطع الفيديو الطريقة المُفضّلة للاطلاع على المحتوى عبر الإنترنت، بل يُفضِّل الناس اليوم مشاهدة مقطع فيديو مدته دقيقتان، بدلًا من قضاء 10 – 15 دقيقة في قراءة نفس المعلومات، كما أنّ مقاطع الفيديو تُقدِّم المعلومات بشكلٍ أكثر فعّالية، وفي فترةٍ زمنيةٍ أقصر نسبيًا، كما أنّها هي المحتوى الأكثر مشاركةً عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

2. مُحرِّكات البحث تُفضِّل الفيديوهات أيضًا

يُمكِن أن تظهر في قمة نتائج صفحة نتائج محرك البحث (SERP) من خلال دمج مقاطع الفيديو في موقع الويب الخاص بالعيادة، أو موقعك الإلكتروني، ولأنّ الناس يُفضِّلون محتوى الفيديوهات عن غيره، فكذلك جوجل، ومِنْ ثَمّ فقد تُساعِدك مقاطع الفيديو أيضًا في الحصول على ترتيبٍ أفضل في نتائج محركات البحث.

واقترحت الدراسات أنّ المواقع الإلكتروني التي تحتوي على مقاطع فيديو عالية الجودة، تزيد احتمالية ظهورها على الصفحة الأولى من نتائج جوجل بمقدار 53 مرة، مقارنةً مع تلك التي لا تحتوي على أي فيديو؛ لذلك لا تغفل عن التسويق بالفيديو، ولا تنس إضافة مقاطع الفيديو التي تُقدِّمها على موقعك الإلكتروني.

3. مقاطع الفيديو تُثِير المشاعر

إذا أمكنك مشاركة قصص مرضاك عبر مقاطع الفيديو، فهذا أمرٌ جيد للغاية، فالقصص تُثِير عواطف الناس، والفيديوهات هي الخيار المناسب، بالنظر إلى الفوضى الموجودة عبر الإنترنت، والتي تُصعِّب جذب المرضى، فمقاطع الفيديو القصيرة تجذبهم لك دون عناءٍ كبير.

أنواع التسويق بالفيديو في القطاع الطبي

تنقسم مقاطع الفيديو التسويقية لأي نوع من الأعمال، بما في ذلك التسويق للقطاع الطبي إلى ثلاث فئات رئيسة، وهي:

• فيديوهات الشركات: وهي مقاطع فيديو للعلامات التجارية تهدف إلى توعية الجمهور بما تُقدِّمه في عيادتك أو ما تُقدِّمه المستشفى لهم، ويتضمّن ذلك النوع مقاطع فيديو حول أنشطة العيادة أو المستشفى والفعاليات.
• فيديوهات الحملة التسويقية: تُركِّز هذه المقاطع على المنتجات والخدمات التي تُقدِّمها، وتُشبِه الإعلانات بدرجةٍ كبيرة.
• فيديوهات التسويق بالمحتوى: قد تُساعِد مقاطع الفيديو في تسويق المحتوى، إذ يُشارِك الأطباء من خلالها محتوى تعليمي، مع دعوة المرضى إلى حجز موعد معهم أو تشجيعهم على الاشتراك في محتواك التعليمي.

هذه هي الأنواع الرئيسة لمقاطع الفيديو التي يستخدمها الطبيب في التسويق لممارسته، وبمجرد الانتهاء من إنشاء مقاطع الفيديو من تلك الأنواع، يُمكِن إنشاء مقاطع فيديو أخرى أعمق جودةً وتأثيرًا، مثل:

• الفيديوهات التعليمية: وهي فيديوهات تحتوي على أخبار ومعلومات حول العمليات الجراحية، والحالات المرضية، والأسئلة الشائعة للمرضى، وذلك لبناء الثقة مع المرضى الحاليين والجُدد.
• فيديوهات قصص النجاح: تحتوي مقاطع الفيديو تلك على شهادات المرضى، إذ يُشارِك المرضى قصص نجاحهم قبل وبعد الخضوع للعلاج أو الإجراء الجراحي.
• فيديوهات الSEO: بإنشاء مقاطع فيديو عالية الجودة، فقد تظهر في الصفحة الأولى لنتائج محركات البحث، ما يمنح موقعك الإلكتروني مزيدًا من الزوّار، خاصةً أنّ جوجل يُحِبّ مقاطع الفيديو عالية الجودة.

ما هي الأخطاء التي قد يرتكبها الطبيب في التسويق بالفيديو؟

قد يرتكب الأطباء بعض الأخطاء الشائعة عند إنشاء مقاطع فيديو للتسويق لخدماتهم، مثل:

• الإضاءة الضعيفة: تُؤثِّر الإضاءة الضعيفة على جودة الفيديو بالنسبة إلى المشاهد، ما يجعله غير جذّاب، بل ومُمل عند النظر إليه؛ لذلك يجب أن تكون الإضاءة مناسبة؛ كي يكون الفيديو مقبولًا للمشاهدين، وتتمكّن من جذب جمهورٍ أكبر.
• ضعف جودة الصوت: بالتأكيد يُؤثِّر ضعف الصوت على عدد المشاهدين الذين بإمكانك لفت أنظارهم، فإذا لم يستطع جمهورك سماعك بوضوح، فإنّ فرص نجاح التسويق بالفيديو ضئيلة؛ لذلك استثمِر في مُعدّات صوتية عالية الجودة قبل الانطلاق في التسويق بالفيديو.
• إنشاء مقاطع فيديو طويلة للغاية: لا يميل أغلب الناس – إلا في حالات قليلة – إلى مشاهدة مقاطع الفيديو الطويلة، خاصةً على المنصات الرقمية؛ لذلك حاوِل أن تجعل مقاطع الفيديو قصيرة ومباشرة؛ كي تتمكّن من جذب جمهورك.

كيف تستفيد من التسويق بالفيديو في الترويج للعيادة أو المستشفى؟

طالما قرّرت التسويق بالفيديو لممارستك الطبية، وشرعت في إنشاء مقاطع الفيديو، سواء كان ذلك بنفسك أو بالاستعانة بشركات التسويق، فإليك بعض النصائح التي تحتاج إليها في تسجيل مقاطع فيديو تُحفِّز المرضى على التفاعل معك:

• الإيجاز وعدم الإطالة: مقاطع الفيديو القصيرة هي أفضل طريقة لجذب الجمهور؛ نظرًا لقِصر فترة الانتباه (attention span) التي يمتلكها الناس، خاصةً على قنوات التواصل الاجتماعي، ومِنْ ثَمّ ينبغي أن تكون مقاطع الفيديو مُوجزة.
• تحسين مقاطع الفيديو لاستخدام الهاتف المحمول: رغم أنّ مُعظَم عمليات التعديل والمونتاج على الفيديوهات تتم على سطح المكتب أو الحاسوب، لا بُدّ من التأكُّد من ملاءمة مقاطع الفيديو للهاتف المحمول، فمن بين 5 مليار مُستخدِم للهاتف المحمول حول العالم، 85% منهم نشطون على وسائل التواصل الاجتماعي.
• كُن على طبيعتك: قد تكون متوترًا في بداية تسجيلك لمقاطع الفيديو، لكن من المهم أن تسترخي وأن تكون على طبيعتك، فمفتاح التسويق الناجح للفيديو أن تكون ودودًا بالنسبة إلى المرضى، وهذا لا يأتي إلّا لو كُنتَ على طبيعتك، ومِمّا يُساعِدك على ذلك التخطيط المُسبق للموضوعات التي ترغب في مناقشتها في مقطع الفيديو؛ كي لا تشعر بارتباك.
• العلامة التجارية أساسية: من الضروري أن يكون للفيديوهات علامتك التجارية، خاصةً أنّها تُوفِّر معلومات للمتابعين بشأن الخدمات الطبية التي تُقدِّمها، كما أنّ العلامة التجارية تمنح نشاطك الطبي تميُّزًا دونًا عن باقي المنافسين.
• نداء العمل (Call to action): تأكّد من تضمين نداء العمل في مقاطع الفيديو، إذ يُشجِّع المرضى على زيارة موقعك الإلكتروني، وربّما حجز موعد ليتسنّى لهم زيارتك.إدارة وتحسين الفيديوهات: إذا كُنتَ تتطلّع لإنشاء قناة يوتيوب مثلًا، فتأكّد من أن تكون الفيديوهات مُنظّمة في قوائم التشغيل، ولا بُدّ من تحسين مقاطع الفيديو باستمرار، من خلال إضافة النصوص والتعليقات التوضيحية، ووضع عناوين جذّابة لمقاطع الفيديو.

ملخص عن التسويق بالفيديو للعيادات

يُساعِد التسويق بالفيديو الأطباء في بناء علاقة قوية مع المرضى الحاليين، وجذب مرضى جُدد، خاصةً مع الاستخدام الصحيح للتسويق بالفيديو، إذ مقاطع الفيديو هي نوع المحتوى المُفضَّل اليوم للجمهور، خاصةً أنّها الأعلى في نسب المشاركة بين الناس على وسائل التواصل الاجتماعي.

كذلك يُفضِّل جوجل مقاطع الفيديو عالية الجودة، ومِنْ ثَمّ فقد يستخدم الطبيب مقاطع الفيديو على موقعه الإلكتروني أيضًا لتعزيز الظهور في نتائج البحث، وكلُّ ذلك يُسهِم في تعزيز العلامة التجارية، وبناء علاقةٍ أعمق مع المرضى، وقد تتضمّن الفيديوهات عرضًا للخدمات التي تُقدِّمها العيادة، أو مشاركة لقصص نجاح مرضى سابقين زاروا الطبيب، أو حتى فيديوهات تعليمية لتوعية المرضى بشأن مرضهم وطرق العلاج التي يُوفِّرها لهم الطبيب. وفي الختام، فإنّ مقاطع الفيديو يُفضَّل أن تكون قصيرة مُوجَزة، عالية الجودة، واضح صوت الطبيب فيها، ومناسبة لمن يُشاهِدونها عبر الهاتف المحمول.