سلوك المرضى

لماذا تبقى بعض المستشفيات في حالة إنفاق دائم على الإعلانات دون أن ترى أثرًا تراكميًا على العائد؟

هل ينبغي للمؤسسة أن تستثمر في بناء اسم المستشفى أولًا، أم في إبراز الأطباء بوصفهم الوجوه التي يثق بها المرضى فعلًا؟