dergisinden ödül kazanmıştır
Teşhisi düşünürken hastanın sorularını görmezden mi geliyorsunuz, yoksa başka bir hastaya veda etmeye hazırlık olarak reçete yazmaya mı başladınız? Bu, doktorların hastalarla uğraşırken yaptığı en önemli mesleki hatalardan biridir ve tedavi doğru olsa ve hastanın durumu düzelse bile hasta üzerinde olumsuz bir izlenim bırakır.Ancak hastaları doktorlarla rahatsız eden tek hata bu değildir. Doktorların hastalarla uğraşırken yaptığı en önemli hatalar nelerdir?
Bazı doktorların hastalarla uğraşırken yaptığı hatalar
Başarılı, akranlarından üstün bir doktor olabilmek için hastanın sadece uygun tedaviyi alıp durumunu iyileştirmesi değil, sizinle buluşmasından memnun olması gerekir.Doktorların tedavi sırasında yapabilecekleri en önemli hataların açıklaması aşağıdadır. hastalarla ilgili ve doktorların itibarını olumsuz yönde etkileyen :
1. Hastanın sorularını görmezden gelmek
Hasta, sorularına tatmin edici bir cevap alamayınca kesinlikle mutlu olmaz, özellikle çoğu hastanın tıbbi durumu, zamanı ve zamanı hakkında soracak soruları olduğundan, bunun kendisine yönelik bir tür ihmal ve saygısızlık olduğunu hissedebilir. Tedavinin ne kadar süreceği ve diğer sorular.
Bu nedenle doktorun hastasını dikkatle dinlemesi ve sorularına yer vermesi gerekir.Bazı hastalar çok soru sorar ve bu sorular bazen tekrarlanabilir ancak hastanın sorularını cevaplamak kesinlikle onu görmezden gelmekten daha iyidir. Çünkü görmezden gelmek bazen doktorun itibarını zedeler.
Çoğu hasta doktorla tartışmayı ve sorularına cevap bulmayı tercih eder, ancak hiç kimse göz ardı edilmekten hoşlanmaz.Tecrübelere göre, birçok hasta tıbbi durumları hakkında doktorla görüştüklerinde memnuniyetlerini dile getirirken, tedaviden hiçbir zaman memnun olmadılar. doktor tecrübesine ve doğru teşhise rağmen bunları görmezden geliyor.
2. Kayırmacılık veya önyargı
Bazı hastaların doktora bir doktor arkadaşının ya da doktor yakınının tavsiyesi üzerine gelmesi, doktorun bu hastalarla diğerlerinden daha fazla ilgilenmesine ve onlara diğer hastalara göre iki kat ilgi göstermesine neden olur.
Doktorların hastalarla ilgilenirken yaptığı hataları izlemek için yapılan bir çalışmada bazı hastaların fark ettiği şey budur . Bir arkadaşının tavsiyesi üzerine doktora gelen hastalardan biri şunları söyledi: “Doktor durumumu dikkatle inceledi ve bana saygılı davrandı, sanırım bunu bana iyi davranmasını tavsiye eden ortak bir arkadaşımız olduğu için yaptı. ”
Bu nedenle doktor tüm hastalara eşit davranmalıdır.Hastalar her zaman aldıkları bakımın kapsamını, doktorun kendilerine nasıl davrandığını, hastanın bir arkadaşınızdan gelip gelmediğini konuşarak tedaviyi standartlaştırıp en iyi hale getirin. Tüm hastalarla mümkün olan bu durum sizinle onlar arasında güven yaratır ve onların size her zaman ihtiyaçları vardır.
3. Hastaya uygun empati gösterilmemesi
Hastaların sık sık dile getirdiği şikâyetlerden biri de doktorla yeterli vakit geçirilmemesi, doktorun kendisine yeterli sempatiyi göstermemesi, daha doğrusu doktorun, hastanın şikâyetini dinledikten sonra sadece reçete yazmakla ilgilenmesi, hatta hastaya izin vermemesidir. şikayeti tamamlayın ve yalnızca reçeteyi yazmaya odaklanın Tıbbi ve ona verin.
Bu, hasta tarafından kendisine karşı bir tür sempati eksikliği olarak algılanır. Umduğu reçeteyi aldığı doğrudur ancak hastaların bundan daha büyük beklentileri vardır. Hastalar durumları hakkında rahatça konuşabilmekten hoşlanırlar ve Doktorun sadece onlara ilaç yazmak için değil, onlarla tartışması ve onlara biraz sempati göstermesi için.
4. Doktor ve hasta arasındaki sözsüz iletişimin zayıf olması
Doktorların farkına varmadan yapabileceği hatalardan biri de öncelikle hastayla doğru iletişim kurmaya dikkat etmeden, hastaya teşhis koymaya çalışmaktır . Doktor, hastanın yüz yüze iletişim kurmasına, iznini istemesine, ne yaptığını tam olarak ona bildirmesine gerek kalmadan, sadece yazdığı bir şeye ya da hastanın vücudunda incelediği belirli bir yere odaklanır veya odaklanır.
Bu tür eylemler, doktor ile hasta arasında kapatılması zor bir boşluk yaratır.Hasta ile doktor arasında sözsüz iletişimin olmaması, aralarındaki ilişkinin kırılganlığını ve doktorun yalnızca görevini yerine getirmek için hastayla birlikte çalışmak istediğini gösterir. Önce uygun iletişim kurulmadan hasta.
İşte size bir sır sevgili doktor. Hasta sadece ilacı almak için gelmez, doktorun hareketlerini, davranışlarını onunla birlikte izler. O memnun olursa ve güvenini kazanırsanız hasta sizin yol arkadaşınız olur. Size ne için geldiği konusunda uzman olmasanız bile tavsiye almak için sizi tercih eder ve akraba ve arkadaşlarının tıbbi konsültasyonlarda sizden başkası olmadan sizinle ilgilenmesini tavsiye eder. Bu nedenle hastayı ağırlamaktan, onu iyi dinlemekten ve onunla yüz yüze iletişim kurmaktan çekinmeyin.
5. Hastayı korkutmak veya kaygı yaratmak
Doktorun kendisini rahatsız eden hastalığı tam olarak bildirmemesi veya hastanın sorununu gizlemeye çalışması hastada korku ve kaygı gelişebilir. Doktorların hastalarla ilişkilerindeki hataları araştıran bir araştırmaya katılanlardan biri yaşadıklarını şöyle anlatıyor:
“Safra taşlarını tedavi etmek için ameliyat oldum. Doktor beni muayene etti ve ağrının endişelenecek bir şey olmadığını, şu anda ameliyata gerek olmadığını ancak 2-3 gün hastanede kalacağımı söyledi. Ağrının sebebini araştırmak için doktor bir saat sonra beni ameliyathaneye götürdü ve onun bu ameliyatı yapmasına şaşırdım.”
Burada doktor hastaya sorun hakkında bilgi vermemiş ve cerrahi müdahaleye ihtiyaç duyduğunu söylememiş ancak daha sonra ameliyatın gerekliliği ile şaşırtmıştır. Buradaki soru şu: Ya doktor ona en başından söyleseydi? Hasta daha güvende ve daha az korkmamış mıydı?
Aynı şekilde doktor da, hastaya az da olsa iyimserlik göstermeden, durumunun teşhisini (ölümcül bir hastalık tanısı konabilir) söylememeli, tanıyı söylerken onu korkutmamalıdır. Davranışlarında akıllı olun ve hastaya söyleyeceği kelimeleri seçerken dikkatli olun. Böylece korku ya da kaygı geliştirmez ve doktorla yaşadığı deneyim, bir daha yaşamak istemeyeceği bir kabusa dönüşür.
6. Hastanın şikâyetlerine yeterince önem verilmemesi
Bazı hastaların alışılagelmiş kalıpların dışına çıkıp bazen geldikleri sağlık sorununun dışındaki sorunlardan bahsettiklerini kabul edelim.
Gerçek şu ki, bu hastalar, doktorun da dikkat etmesi gereken hastalık şikayetinin bir parçası olduğunu düşünebilir ve eğer doktor hastanın dikkatini dağıtamazsa ya da onu hastalık şikayetine odaklamaya çalışabilir. Ancak genel olarak şikâyetine biraz ilgi gösterilmesinde bir sakınca yoktur, görmezden gelinmesi ise hastaların hoşuna gitmez.
Bu bir şey, ikincisi ise bazı doktorlar hastanın hastalığıyla ilgili şikayetini görmezden gelebiliyor, dolayısıyla hastanın şikayetini dikkatli ve detaylı bir şekilde dinlemeden aceleyle reçete yazıyor.
Doktorun, hastanın teşhis koymaya geldiği hastalıkta uzman olabileceği doğrudur, ancak her hasta bir insandır ve sizinle ilk kez tanıştığında, sizinle yaşadığı deneyim harika, şaşırtıcı olmalı ve sizinle konuşuyor olmalıdır. Bunu tüm insanlarla konuşun ve onun şikayetlerine ne kadar ilgi duyduğunuzu ve bundan rahatsız görünmeden onu dinlediğinizi anlatın.
Bu yüzden hastanın şikayetini dinlemeye çalışın ve bitirene kadar onu bırakın, sonra ona reçeteyi verin. Çünkü bazı hastalar bazen doktorun şikayetleriyle ilgilenmemesini, doktorun hastaya karşı küçümsemesi olarak görmektedir.
7. Hastanın zamanına saygısızlık
Bazı hastalar muayenehanelerde uzun süre bekleyebilir, daha doğrusu doktorun hasta randevularına uymaması, hastanın zamanına saygı gösterilmemesi anlamına gelir ve onu ziyaret etme düşüncesi bile onu son derece üzer. yine doktor.
Bu nedenle doktorun randevularında dakik olması ve hastalarla randevularına uyması gerekir. Zamanlarını iyi değerlendiriyorlar çünkü kendilerini meşgul edecek başka işleri de var ve meşgul olan tek kişi doktor değil.
8. Hasta mahremiyetinin göz ardı edilmesi
Hastanın mahremiyeti sağlanmalıdır.Hastanede herkesin gözü önünde muayene edilmemeli, izinsiz test veya muayeneye tabi tutulmamalıdır.Hastanın da kendisine uygun olan tedavi yöntemini seçme hakkı vardır.
Doktorun hastaya mevcut tedavi seçeneklerini sunması ve hasta bunların arasından kendisine en uygun olanı seçmesi gerekirken, seçeneklerin doktorun gördüğü tek tiple sınırlandırılması hastaların hoşuna gitmez. Doktorun her tedavi türünün avantajlarını, dezavantajlarını, bunlardan hangisinin kendisi için en uygun olduğunu anlatması, ancak tercihi daima hastaya bırakması, seçimi başarısız olursa ona tavsiyede bulunmasında bir sakınca yoktur.
Doktorlar ve hastalar arasında iyi bir ilişkinin temelleri
Hekimin hastayla ilişkisi bazı temel unsurlardan yoksun olmamalıdır: İlişkinin sürmesi ve her iki taraf için de tatmin edici hale gelmesi için:
- İletişim: Hastayla iyi iletişim kurmak, ona ve tıbbi durumuna yeterli ilgiyi göstermek, hastanın kendisini tatmin etmesini ve doktorunun kararlarına güven duymasını sağlar.
- Doktorun empatisi: Bazı çalışmalar, doktorun hastayla empati kurmasının, terapötik sonuçların yanı sıra hastanın yaşam kalitesini de iyileştirmeye yardımcı olduğunu ileri sürmektedir.
- Güven: Hasta doktoruna güveniyorsa şikayetlerini detaylı bir şekilde anlatıp başına gelenleri doktora danışmasında bir sakınca görmeyecektir.Bu nedenle hastayla iyi bir iletişim kurarak, ona sempati duyarak güven oluşturmak çok önemlidir. şikayetlerini sıkılmadan, sıkılmadan dinlemek.
- Aydınlatılmış onam: İster cerrahi müdahale gibi tedavi amaçlı bir işlem olsun, ister görüntüleme testleri gibi teşhis amaçlı bir işlem olsun, önceden onayı olmadan hastanın yaşamına müdahale etmeyin. Doktor hastaya karşı dürüst olmalı ve ona ne yapacağını açıklamalı, mevcut seçenekleri vurgulamalı ve hastaya kabul etme veya reddetme özgürlüğünü bırakmalıdır.
Hastayla doğru iletişim durumunun iyileşmesine katkıda bulunur mu?
Evet, kesinlikle ve bu durum aşağıdaki durumlarda açıkça görülmektedir:
- Kronik hastalıklar: Kronik hastalığı olan hastaların, doktordan iyi tedavi gördüklerinde ve kendileri ile doğru iletişim kurduklarında hastalıklarıyla daha iyi baş edebildikleri kanıtlanmıştır.Hasta da doktorun talimatlarına harfiyen uymaya çalışır ve bu da sonuçların daha iyi olmasını sağlar. Teşhis ve tedavi doğru olsa bile, hastayla uygun iletişimin sağlanamaması ya da onunla ilgilenirken hata yapılmasıyla karşılaştırıldığında çok daha iyidir.
- Ruhsal hastalıklar: Psikolojik hastalıklar düzeyinde de sonuçlar iyileşir.Psikiyatrist ile hasta arasındaki iyi iletişim, özellikle bazı psikolojik hastalıkların tedavisi bir tür iletişime dayalı olduğundan, hastanın psikolojik hastalığıyla daha iyi başa çıkmasına ve semptomların üstesinden gelmesine yardımcı olur. İlaçlara başvurmadan önce öncelikle doktor ile hasta arasında (bilişsel terapi, davranışsal terapi) gerçekleştirilir.
