تحدثنا في المقال السابق عن الدعاية والتسويق الطبي ومدى أهميته بالنسبة للأطباء بشكل عام ولجراحي السمنة بشكل خاص، كما قُمنا بتوضيح دور التسويق الطبي الإليكتروني Healthcare marketing في مساعدة متخصصي جراحات السمنة على الوصول إلى مرضاهم بشكل فعال وكيفية بناء علاقة الثقة فيما بينهم.
في هذا المقال نتحدث عن فئة مهمة جدًا من الجمهور المستهدف وهو الجمهور المهتم بعلاج مشاكل التغذية والسمنة والنحافة سواءً بطرق جراحية مثل جراحات علاج السمنة أو بطرق غير جراحية مثل التغذية العلاجية أو كبسولة المعدة أو غيرها من وسائل علاج اضطرابات الوزن.
ما الذي يحتاجه الطبيب مبدأيًا للتواصل مع المرضى المهتمين بعلاج اضطرابات الوزن؟
غالبًا ما يستغرق مريض اضطرابات الوزن وقت طويل قبل أن يلجأ للعلاج، لذلك تحتاج لوضع عيادتك على الإنترنت بشكل جيد وهذه بعض النصائح التي قد تساعدك على ذلك.
- الوجود المستمر والفعال على صفحات الإنترنت: عدم اهتمام الأطباء بوجودهم على المواقع الشخصية ومنصات التواصل الاجتماعي إضافةً إلى إهمالهم بناء السُمعة الجيدة وعلاقة الثقة مع المرضى الحاليين والمحتملين يعرضهم إلى ضعف الوصول إلى أي عملاء جدد، خاصةً مع اهتمام المنافسين بإبراز المميزات الخاصة بعيادتهم أو مراكزهم من خلال عرض الأجهزة والتقنيات الحديثة المُستخدمة في جراحات السمنة، إلى جانب عرض خبرتهم الشخصية في مجال علاج اضطرابات الوزن. وبذلك نستنتج أهمية وجود الأطباء المستمر على الإنترنت وضرورة تفاعلهم مع الجمهور سواء عن طريق الطبيب نفسه أو باللجوء إلى خبراء التسويق الطبي المتخصصين.
73% من مستخدمي الإنترنت يلجأون إلى محركات البحث كي يتعرفوا على العلاج الأنسب لمشاكلهم المرضية.
المصدر: mdconnectinc
- التواصل الناجح مع المرضى عبر مواقع التواصل الاجتماعي: يمتلك مرضى السمنة أو النحافة المرضية العديد من الدوافع لمتابعة صفحات الفيس بوك الخاصة بعيادات التخسيس وعلاج السمنة وحساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة والتي قد تتضمن رغبتهم في معرفة آراء المرضى عن خبرتك كطبيب ومدى جودة خدماتك، أو أن تكون الزيارة غرضها التعرف بشكل أكبر على خدماتك وأسعارها، أو للتعرف على كل المعلومات الصحية المرتبطة بما يعانونه من أمراض. وفى عام 2011 أشارت الإحصائيات أن قرابة 56% من مستخدمي الفيس بوك ينضمون إلى صفحات الأطباء للاستفادة بالخصومات والعروض ومعرفة أحدث التقنيات، لذا عليك أن تحرص على تلبية هذه المطالب بتقديم عروض ترويجية مختلفة بشكل دوري.
41% من المرضى يؤكدون تأثير مواقع التواصل الاجتماعي على قراراتهم المتعلقة باختيار الطبيب الأفضل.
المصدر: healthworkscollective
- التغلب على التعليقات السلبية: التغلب على التعليقات السلبية من أهم مميزات التسويق الطبي الإلكتروني، فالتعامل مع المرضى الغاضبين أمرًا ليس سهلاً لأنهم أحيانًا ما يضرون بوضع الطبيب ويؤثرون على سمعته بشكل سلبي؛ خاصةً أن هذه التعليقات يتم رؤيتها من قبل المرضى المُحتملين لزيادة عيادتك فيما بعد، ويتم إدارة هذه التعليقات والتعامل معها باستراتيجيات مُخصصة لضمان الحفاظ على سمعة الطبيب بل وتحسينها. إدارة سمعتك كطبيب أو جراح تعتمد بشكل أساسي على طريقة تعاملك مع مرضاك؛ فعلى سبيل المثال يجب عليك السعي في حل المشاكل التي تعرض لها مرضاك بشكل فعال بدلاً من تجاهلها مما يزيد من غضب المتابعين، ويعرضك للمزيد من التعليقات السليمة.
اقرأ: كيف تحمي سمعة عيادتك اونلاين من آراء العملاء السلبية؟
- إبراز الجانب الشخصي للطبيب: لا بد دائمًا من إدراك حقيقة أن مواقع التواصل الاجتماعي هي أداة فعالة للتواصل بين مستخدميها وليست منصات إعلانية؛ وهو ما يعني أن استخدام تلك المواقع كواجهات دعائية فقط مفهوم خاطيء تمامًا! يجب أن يستغل الطبيب وجراح السمنة مواقع التواصل الاجتماعي في إنشاء علاقة حقيقية بينه وبين متابعيه وهو ما يستدعي نشره للمعلومات الطبية المفيدة لتثقيف المرضي، ونشر الحالات التي يقوم بعلاجها بالفعل، ذلك بالإضافة إلى الإجابة على تساؤلات المتابعين. كل تلك الأمور تزيد من إظهار الشخصية الحقيقية؛ الأمر الذي يساعده في بناء علاقة قوية مع المتابعين وحصوله على ثقتهم التامة بناءْ على مدى خبرته واحترافيته.
اقرأ: التفاعل الإنساني بين الطبيب والمريض
ما هي القواعد الأساسية لنجاح الدعاية والتسويق الطبي لجراحي السمنة؟
بالطبع هناك أكثر من قاعدة تخص التسويق الإليكتروني للأطباء وجراحي السمنة الواجب تطبيقها على المحتوى المعروض للجمهور قبل نشره حتى يظهر بأفضل صورة ممكنة، ومن أهم تلك القواعد:
- التنوع في المحتوى المعروض: من أهم القواعد في التسويق الطبي عبر الفيس بوك لابد من اتباعهم هم: لابد أن يكون المحتوى الذي يتم مشاركته مع الجمهور مختصر ومفيد ومركز. لابد أن تكون الصفحة والموقع الخاص بك جذاب بصريًا. لابد من التنويع في المحتوى الذي يتم عرضه للجمهور بالصور والنصوص مع إضافة العديد من الروابط للمقالات والمعلومات الطبية المختلفة، بالإضافة إلى فيديوهات مميزة وطرح أسئلة للمتابعين من المرضى فهذا الأمر يساعد في التفاعل بشكل رائع.
اقرأ: التسويق بالفيديو للقطاع الطبي
- اختيار الوقت المناسب لعرض المحتوى: لابد أن تحدد أفضل توقيت لعرض محتوى النشر عبر صفحات الفيس بوك لاستهداف المرضى مع الابتعاد عن المشاركة في منتصف الليل، فمن الأفضل أن تكون الدعاية والتسويق في الصباح أو بعد الظهر لأنها أفضل التوقيتات لأغلبية المستخدمين. ويختلف الأمر حسب عادات الجمهور، وسيساعدك خبير التسويق الرقمي Digital marketing من أبر مدك في تحديد أفضل الأوقات المناسبة لنشر المحتوى.
- نشر المحتوى الطبي على أساس علمي: وضع خطة دعاية وتسويق إستراتيجية مخصصة تساعدك على تحقيق أهدافك في السوق ولكن بناءًا على أساس علمي استنادًا إلى المعلومات الطبية عبر المواقع الإلكترونية المختلفة يعمل على تعزيز مكانة الجراح أمام المرضى وخاصةً وسط جراحي إنقاص الوزن.
باختصار فإن الدعاية والتسويق للأطباء واستهداف مرضى اضطرابات الوزن يعتمد على القدرة على التفاعل والتوجيه الذاتي ونشر المحتوى الطبي المتميز الذي يجعلك متواجد بشدة وسط المنافسين، في أبر مدك نعمل معًا كفريق لنجاحك. تواصل معنا واعرف ما يمكن أن نقدمه لك.
