تسويق عيادات العيون والليزك على الإنترنت
في عام ٢٠١٤ كان حجم الإنفاق العالمي من الأفراد على عمليات تحسين الإبصار يعادل ١.٤٣ مليار دولار، لكن في ٢٠٢٢ يتوقع أن يقفز هذا الرقم إلى ٣.٦٩ مليار دولار أي أكثر من الضعف، معدل النمو الإجمالي السنوي (Compound Annual Growth Rate) لهذا المجال حوالي ١٢.٩٪ وهو مستوى مذهل، ماذا يعني هذا؟ يعني أن الإقبال يتزايد بشكل دراماتيكي والتنافسية أيضًا تزداد بنفس المستوى، إنها طبيعة الأشياء كلما زاد الإنفاق في مجال زاد التنافس وأصبح الفيصل لحسم هذا التنافس هو: نعم، تسويق عيادات العيون والليزك على الإنترنت بشكل صحيح.
لكن عندما يتعلق الأمر بأعينهم يكون البشر حذرين جدًا وحساسين تجاه المواد الدعائية، عند البحث في محرك بحث فيسبوك عن كلمة “ليزك” فإن النتيجة الأولى هي جروب دعم ومشاركة بين أشخاص أدت معهم عمليات تحسين الإبصار لأعراض جانبية غير مرغوبة، ومن المعروف أن المرضى الذين يصابون بأعراض جانبية يميلون إلى تحذير الآخرين بأضعاف أضعاف ميل المرضى الذين لديهم تجارب جيدة إلى مشاركتها مع الآخرين، حسب إحصائية شهيرة فإن المريض الذي يحصل على تجربة سعيدة خالية من الأعراض الجانبية يشارك تجربته مع ٣ أشخاص آخرين في المتوسط، بينما المريض الذي يصاب بأعراض جانبية يشارك تجربته مع ١٠ أشخاص آخرين في المتوسط، وربما يزداد هذا العدد كثيرًا إذا كانت هذة الأعراض الجانبية في العيون.
تسويق عيادات العيون والليزك على الإنترنت
1. في تسويق عيادات العيون والليزك على الإنترنت تعامل مع جمهورك بجدية:
الخدمات الترفيهية التي يلجأ لها الجمهور لتحسين مظهرهم دون حاجة ملحة لذالك عادةً ما ينجذب الجمهور لوسائل التسويق التي تعتمد على الإبهار الحسي أكثر من الأدلة الواقعية، لكن عندما يتعلق الأمر بجراحة في العين حتى لو كانت جراحة بسيطة فإن الوقت بين اتخاذ القرار واختيار مقدم الخدمة الطبية يكون طويلًا بعض الشيء لأن الجمهور يعيد التفكير مرات كثيرة للتأكد من جودة وكفاءة مقدم الخدمة الطبية. أثناء التسويق لمركز الليزك يجب أن تركز على ما يهم الجمهور فعلًا بدون مغالاة في الإبهار الحسي، التعامل مع الجمهور بجدية وتقديم المواد التي يحتاجها فعلًا للتأكد من الجودة والكفاءة واتخاذ قرار صحيح سيؤدي لأفضل النتائج.
١.١ قدم شهادات مرضى سابقين: شهادات المرضى السابقين الذين قاموا بإجراء عمليات ليزك ناجحة في مركز الليزك الخاص بك ستؤدي دور رائع في حث العملاء المحتملين على اتخاذ قرار، سواء بوضع هذة الشهادات على الإنترنت بنفسك في صفحتك في فيسبوك أو صفحة بالطو الخاصة بك.
١.٢ اشرح باستفاضة وكن واضحًا: ما هي أفضل طريقة لتجنب التقييمات السيئة من المرضى الغاضبين؟ حسنًا يجب أن نفهم أن المريض يقدم تقييمات غاضبة عندما يحدث شيء لم يكن يتوقعه، هو يشعر بالخداع وأنه تعرض لتضليل حتى لو لم تكن هذة نيتك، لذالك فإن شرح التوقعات والنتائج والأعراض الجانبية المحتملة قبل إخضاع المريض لجراحة الليزك يقلل جدًا من احتمالية غضبه عند ظهور بعض الأعراض الجانبية لأنه ببساطة كان يتوقعها.
اقرأ أيضًا: التسويق بالفيديو للقطاع الطبي
2. تسويق عيادات العيون والليزك على الإنترنت في فيسبوك وجوجل:
عندما تبدأ بناء خطة تسويق لمركز العيون والليزك يجب أن تتعرف على مصطلح مهم وهو مصطلح “التسويق الرقمي المتكامل“، التكامل يعني:
- إنشاء منصة رقمية خاصة بك، موقع إليكتروني مصمم بشكل يؤدي لنتائج فعالة
- إنشاء صفحات في منصات التواصل الاجتماعي التي يرشحها لك مستشارك التسويقي
- إنشاء صفحة في منصة بالطو وتزويدها بمقالات ومقاطع فيديو باستمرار للوصول لمكانة متميزة في محركات البحث
- بناء خطة الاستثمار الإعلاني موزعة على إعلانات فيسبوك وإعلانات محركات البحث
اقرأ أيضًا: التسويق الطبي، عندما يكون الأطباء هم الجمهور المستهدف
هذا التكامل في التسويق الإليكتروني لمراكز الليزك سيجعلك تصل لأكبر شريحة ممكنة من الجمهور المستهدف.
3. الدعاية الصحيحة لمراكز الليزك يجب أن تركز على المخاوف والآمال:
الرغبات البشرية هي المحرك الأساسي لأي عملية تسويق، والرغبات إما رغبة إيجابية في الوصول لهدف معين أو سلبية في تجنب شيء ما، في التسويق لمراكز الليزك يجب أن تدرك جيدًا الآمال التي يبنيها مرضاك على هذا الإجراء الجراحي وتوقعاتهم قبل الخضوع للجراحة، إذا كانت الآمال مرتفعة جدًا جدًا بشكل غير واقعي يجب أن تضعها في الإطار الواقعي، كذالك إذا كانت المخاوف عالية وغير واقعية يجب تفنيدها بالأدلة والحقائق الطبية. وكذالك في الوسائط التسويقية مثل منشورات الفيسبوك ومقالات بالطو وإعلانات جوجل لمركز الليزك يجب أن تضع مخاوف وآمال المرضى نصب عينيك.
4. مثل أي تسويق طبي، تسويق عيادات العيون والليزك على الإنترنت باستراتيجية السهم الثلاثي:
استراتيجية السهم الثلاثي في التسويق الطبي تم تطويرها داخل أبر مدك بعد تحليل أنشطة عدد كبير من مقدمي الخدمات الطبية (عيادات، مراكز طبية، مستشفيات، صيدليات وغيره) للوصول لأفضل خليط تسويقي (Marketing Mix) يؤدي إلى نتائج جيدة للقطاع الطبي، وكانت النتيجة:
- الاستهداف الدقيق للجمهور: وهو ينقسم لجزأين، أولًا تحديد الجمهور بدقة وتعريف صفاته واهتماماته، ثانيًا بناء مواد دعائية مناسبة لهذا الجمهور.
- المحتوى المكتوب: حتى تحتل نتائج جيدة في محركات البحث بشكل طبيعي وتحصل على ثقة جمهورك، المقالات عالية الجودة داخل صفحتك في بالطو ستساعدك على تحقيق أهدافك التسويقية.
- المحتوى المرئي: لأن مقاطع الفيديو تحصل على مشاهدات وتفاعل ٨ مرات أكثر من أي محتوى آخر، فإن التسويق بالفيديو يؤدي لنتائج ممتازة مع القطاع الطبي.
