غيَّر التحوّل الرقمي الصاعد في كل أنحاء العالم كثيرًا من أساليب التسويق، وبات العثور على المرضى من خلال الإنترنت أفضل على صعيد المكاسب والفعالية من الاكتفاء بالتسويق التقليدي على أرض الواقع، فلا يسع طبيب اليوم أن يتجاهل إبراز عيادته أمام المرضى من خلال الإنترنت، وفي ذلك المقال من مُدوّنة أبر مدك نُقدِّم لك أفضل 5 خطوات تسويق مجانية للعيادات الجديدة.
1. الإدراج في خرائط جوجل Google Maps
يبحث الناس عن الأطباء والعيادات الموجودة في مُحِيطهم بالقُرب من المنطقة التي يقطنون بها، وقد يكون المرضى بجوارك من كل جانب، يبحثون عن طبيب يُعالِج أمراضهم ويُداوِي جراحهم، لكن لأنّك لم تُدرِج عيادتك في خرائط جوجل لا يجدونك، فيُكملِوا مسيرتهم بحثًا عن طبيبٍ آخر. على سبيل المثال، قد يبحث أحد عن “جرّاح قلب في الرياض” في شريط البحث في جوجل، وهنا سيبدأ جوجل في إظهار نتائج العيادات والأطباء الموجودين بالقُرب من المكان الذي يسكنه المريض “الدقي في هذا المثال”، فإن لم تكن مُتواجدًا في هذه النتائج، فحتمًا سيكون المنافسين بانتظار المريض هنالك.
ولا تتضمّن خرائط جوجل موقع العيادة أو مكانها فقط، بل قد تشمل أيضًا معلومات إضافية، مثل:
- ساعات العمل وما إذا كانت العيادة مفتوحة حاليًا أم لا.
- نوع الخدمة المُقدّمة.
- تقييم العملاء أو المرضى للعيادة.
- أرقام الهواتف.
- رابط الموقع الإلكتروني للعيادة
ويُفضَّل إضافة هذه المعلومات وعدم إهمالها، فكُلّما كان موقع العيادة وبياناتها واضحًا، كان ذلك أفضل لجذب المرضى سريعًا إلى عيادتك.
كيف تُدرِج عيادتك في خرائط جوجل؟
إذا افتتحت عيادتك مؤخرًا أو لم تكن ظاهرة على خرائط جوجل، فببساطة ينبغي إدخال العنوان إلى خرائط جوجل والنقر فوق مكان العيادة على الخريطة.
سيُؤدِّي ذلك إلى ظهور لوحة مع خيار لك “Add you business” أو “أضِف عملك”، وبمُجرد النقر فوق الرابط، سيُطلب منك إدخال تفاصيل حول عملك، بما في ذلك الاسم ونوع الخدمة، وما إذا كان بإمكان العملاء (المرضى) زيارة مكان العيادة. وبمجرّد إدخال جميع التفاصيل، سيُطلَب منك استخدام ملف تعريف أعمال جوجل وإضافة المزيد من المعلومات عن طبيعة ممارستك.
2. الإدراج في دليل Find Saudi
كذلك يُمكِن تحسين ظهور عيادتك للجمهور بإدراجها في Find Saudi، وتُساعِد الأدلة في استهداف المستخدمين حسب المنطقة التي تُريدها أو القريبة من العيادة، ما يُساعِد في زيادة عدد المرضى الزائرين لعيادتك.
ويُمكِن الإدراج في Find Saudi من خلال إضافة بعض المعلومات الأساسية، مثل:
- الاسم.
- رقم المحمول.
- النشاط التجاري.
- اسم الشركة أو العيادة.
- العنوان.
- رابط موقع الويب للعيادة.
- ساعات العمل.
- أيام العطلة.
3. الإدراج في شبكة بالطو Baltoe
بالطو هي شبكة تواصل اجتماعي للرعاية الصحية، تهدف إلى ربط المرضى بالأطباء، وخلق توعية مناسبة بشأن الرعاية الصحية وما يحتاج إليه المرضى، وذلك من خلال الأطباء مباشرةً، ويُمكِن للمرضى من خلالها البحث عنك أو عن عيادتك، حسب:
- التخصص
- المحافظات والأماكن.
- الدرجة العلمية للطبيب.
- شركة التأمين التي يشترك بها المريض.
تعرض شبكة بالطو كذلك سعر الكشف في عيادة الطبيب، إضافةً إلى توفير إمكانية حجز موعدٍ مباشرة مع الطبيب من خلال شبكة بالطو. كذلك بإمكانك تعزيز ظهورك أمام المرضى في شبكة بالطو وجلب المزيد منهم إليك من خلال مشاركة محتوى يطّلع عليه المرضى باستمرار، سواء كان للتوعية بشأن طرق الوقاية من أمراضهم، أو لتوضيح سبل العلاج التي تُقدِّمها، أو غير ذلك.
4. الإدراج في فيزيتا Vezeeta
يُمكِنك كذلك إدراج عيادتك في فيزيتا، إذ يبحث المرضى عن الأطباء حسب اسم الطبيب أو المحافظة والعنوان، أو التأمين مع توفير إمكانية الحجز، لكن يُنصَح بمنع فيزيتا من التصدر باسمك، فقد تُنشِئ لك صفحة عبر فيزيتا دون توفير مواعيد حجز واضحة “لا توجد مواعيد متاحة”، وهنا ينبغي توضيح ذلك ل”فيزيتا” لإضافة مواعيد الحجز.
5. عمل صفحات سوشيال ميديا (تويتر/إنستقرام/فيسبوك) باسم عيادتك وإدراج بيانات الحجز والتواصل بها بوضوح
تُعدّ وسائل التواصل الاجتماعي “السوشيال ميديا” أكثر الأدوات الشائعة للتواصل بين الناس، إذ يستخدمها حاليًا 3.78 مليار شخص في جميع أنحاء العالم، ومِنْ ثَمّ فهي وسيلة مناسبة للتسويق للعيادة والبحث عن جمهورٍ من خلالها.
لكن ذلك يحتاج إلى إنشاء صفحة على وسائل التواصل الاجتماعي للعيادة أولًا، سواء كان في فيسبوك أو X “تويتر سابقَا” أو إنستجرام أو غير ذلك، ويُفضَّل أن تكون الصفحة التي تُنشئها من نوع صفحة العمل “business page” التي تسمح بالإعلان عن ممارستك الطبية، كما تُساعِد في إنشاء إعلانات مُستهدفة لجذب مرضى جُدد.
وينبغي أن تتضمّن صفحة العيادة بعض المعلومات حولها، مثل:
- مجال التخصص أو نوع العيادة.
- الخدمات التي تُقدِّمها.
- مقر العيادة.
- بيانات الحجز وأرقام العيادة التي يُمكِن التواصل معها.
- صورة الصفحة أو الحساب تحتوي على شعار العيادة.
- استخدام اسم العلامة التجارية في جميع منصات التواصل الاجتماعي.
- كتابة سيرة ذاتية (bio) توضيحية، تُبرِز من خلالها مهاراتك وأبرز الخدمات التي تُقدِّمها في عيادتك للمرضى.
- إدراج رابط للموقع الإلكتروني للعيادة للحجز من خلاله.
- إدراج روابط صفحات التواصل الاجتماعي الأخرى للعيادة.
وينبغي كذلك مشاركة محتوى جيّد يُلبِّي احتياجات المرضى عبر وسائل التواصل الاجتماعي بانتظام؛ لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية للعيادة، وجذب مرضى جُدد باستمرار.
عن التسويق للعيادات الجديدة
يبحث أغلب المرضى اليوم عن الأطباء وعن أمراضهم عبر الإنترنت؛ لذلك لا يسع الطبيب تجاهل ذلك وانتظار زيادة أعداد المرضى الوافدين إليه اكتفاءً بما يُقدِّمه في عيادته لهم، ويُمكِن للطبيب تحسين ظهور عيادته عبر الإنترنت من خلال الإدراج في خرائط جوجل ودليل Find Saudi وشبكة بالطو وفيزيتا، وأيضًا من خلال إنشاء صفحات سوشيال ميديا للعيادة.
