في عام ٢٠١٤ كان حجم الإنفاق العالمي من الأفراد على عمليات تحسين الإبصار يعادل ١.٤٣ مليار دولار، لكن في ٢٠٢٢ يتوقع أن يقفز هذا الرقم إلى ٣.٦٩ مليار دولار أي أكثر من الضعف، معدل النمو الإجمالي السنوي (Compound Annual Growth Rate) لهذا المجال حوالي ١٢.٩٪ وهو مستوى مذهل، ماذا يعني هذا؟ يعني أن الإقبال يتزايد بشكل دراماتيكي والتنافسية أيضًا تزداد بنفس المستوى، إنها طبيعة الأشياء كلما زاد الإنفاق في مجال زاد التنافس وأصبح الفيصل لحسم هذا التنافس هو: نعم، تسويق عيادات العيون والليزك على الإنترنت بشكل صحيح ضروري جدًا لتحسين ربحية العيادات والمراكز الطبية، وهو ما سنتناوله في هذا المقال من مدونة أبر مدك.
لكن عندما يتعلق الأمر بأعينهم يكون البشر حذرين جدًا وحساسين تجاه المواد الدعائية، عند البحث في محرك بحث فيسبوك عن كلمة “ليزك” فإن النتيجة الأولى هي جروب دعم ومشاركة بين أشخاص أدت معهم عمليات تحسين الإبصار لأعراض جانبية غير مرغوبة، ومن المعروف أن المرضى الذين يصابون بأعراض جانبية يميلون إلى تحذير الآخرين بأضعاف أضعاف ميل المرضى الذين لديهم تجارب جيدة إلى مشاركتها مع الآخرين، حسب إحصائية شهيرة فإن المريض الذي يحصل على تجربة سعيدة خالية من الأعراض الجانبية يشارك تجربته مع ٣ أشخاص آخرين في المتوسط، بينما المريض الذي يصاب بأعراض جانبية يشارك تجربته مع ١٠ أشخاص آخرين في المتوسط، وربما يزداد هذا العدد كثيرًا إذا كانت هذة الأعراض الجانبية في العيون.
بناء استراتيجية تسويق لمراكز العيون والليزك على الإنترنت
بناء استراتيجية تسويق قوية لليزك وتصحيح النظر على الإنترنت يتطلب التخطيط الجيد واتباع الخطوات الصحيحة. فيما يلي تفصيل عن كيفية بناء استراتيجية تسويق قوية لهذا المجال.
أولًا: تحليل الجمهور والمنافسين
قبل بدء وضع استراتيجية التسويق، يجب أن تقوم بتحليل الجمهور وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم. قم بدراسة فئة العملاء المستهدفين وتفضيلاتهم وتحديد المشكلات التي يواجهونها. من الضروري أيضًا دراسة المنافسين ومعرفة كيفية يروجون لعياداتهم وكيفية تمييزك عنهم.
تحليل الجمهور والمنافسين يعتبر جزءًا حاسمًا في وضع استراتيجية تسويق قوية لعيادة تصحيح النظر والليزك عبر الإنترنت. يساعدك هذا التحليل في فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم، وتحديد المنافسين وكيفية تمييزك عنهم. هناك عدة أدوات وتقنيات يمكن استخدامها في تحليل الجمهور والمنافسين إليك بعض منها:
- استخدام أدوات البحث الاستهلاكي مثل استطلاعات الرأي والاستبيانات لفهم احتياجات الجمهور المستهدف. يمكنك استخدام منصات الاستطلاع عبر الإنترنت مثل SurveyMonkey أو Google Forms.
- الاستفادة من بيانات التحليلات على وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بعيادتك لفهم العملاء المحتملين. يمكنك استخدام Google Analytics لتحليل حركة المرور وسلوك الزوار على موقعك الإلكتروني.
- قم بإجراء بحوث عن الفئة العمرية والاهتمامات الخاصة بعملاء الليزك وتصحيح النظر. يمكنك الاستفادة من المصادر البحثية مثل المقالات العلمية والتقارير الصحية.
وأهمية تحليل الجمهور والمنافسين تكمن في تمكينك من تطوير استراتيجية تسويق مبنية على معرفة شاملة ومحددة لاحتياجات الجمهور والمنافسة في السوق. بفهمك للجمهور المستهدف، يمكنك توجيه جهودك بشكل أكثر دقة وتنفيذ حملات تسويق موجهة تعزز تفاعل العملاء وتجذب المزيد من العملاء المحتملين. بالإضافة إلى ذلك، فإن فهمك لأساليب التسويق المستخدمة من قبل المنافسين يمكن أن يمنحك ميزة تنافسية ويساعدك في تحديد نقاط القوة الخاصة بعيادتك وتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك.
من المهم أن تعتمد على مصادر موثوقة وموجزات إحصائية موثوقة لاتخاذ قرارات استراتيجية فعالة. يمكنك الاستفادة من مصادر مثل المنظمات الصحية المحلية والعالمية وشركات الأبحاث والتقارير للحصول على المعلومات الضرورية.
ثانيًا: تحديد الأهداف التسويقية
حدد أهدافك بوضوح. هل ترغب في زيادة عدد المرضى الجدد؟ أم تريد زيادة الوعي بخدمات عيادتك؟ أو ربما تهدف إلى تعزيز التفاعل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ يجب أن تكون الأهداف قابلة للقياس ومحددة زمنيًا لتتمكن من تقييم نجاح استراتيجيتك.
تحديد الأهداف التسويقية هو عملية حاسمة في بناء استراتيجية تسويق قوية لعيادة تصحيح النظر والليزك على الإنترنت. تساعد الأهداف التسويقية على تحديد النتائج المرجوة وتوجيه الجهود وتقييم الأداء. إليك بعض النقاط الأساسية لتحديد الأهداف التسويقية:
- قابلية القياس: يجب أن تكون الأهداف قابلة للقياس والتتبع. استخدم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحديد المعايير التي ستقاس عليها الأهداف. على سبيل المثال، يمكن أن تشمل KPIs زيادة في عدد المرضى الجدد، زيادة في الحجوزات عبر الإنترنت، زيادة في حركة المرور على موقع الويب، أو زيادة في التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي.
- التحديد الزمني: حدد فترة زمنية لتحقيق الأهداف. يمكن أن تكون الأهداف قصيرة الأجل (مثل زيادة في حجوزات الأسبوع القادم) أو طويلة الأجل (مثل زيادة في المرضى الجدد خلال السنة القادمة).
- الواقعية: يجب أن تكون الأهداف واقعية وقابلة للتحقيق بناءً على الموارد المتاحة والظروف الحالية لعيادتك. قم بتقييم قدراتك ومواردك وضع في الاعتبار العوامل الخارجية مثل المنافسة والسوق.
- التوافق مع الاستراتيجية العامة: يجب أن تكون الأهداف متوافقة مع استراتيجية العمل العامة لعيادتك ورؤيتك وقيمك. يجب أن تساهم في تعزيز الهوية العلامة التجارية لعيادتك وتحقيق أهدافك العامة.
ثالثًا: وضع استراتيجية التسويق
بناءً على تحليل الجمهور والمنافسين وتحديد الأهداف، قم بوضع استراتيجية التسويق. ابدأ بتحديد وسائل التسويق المناسبة لعيادتك، مثل إنشاء موقع ويب احترافي، واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، وتنظيم حملات إعلانية عبر الإنترنت. اختر القنوات التي تعتقد أن الجمهور المستهدف يستخدمها بشكل أساسي.
عناصر استراتيجية التسويق الجيدة لعيادات العيون والليزك
في عالم الرعاية الصحية، تلعب العيادات العيون والليزك دورًا حيويًا في تلبية احتياجات الأفراد للعناية بصحة عيونهم. ومن أجل جذب المزيد من المرضى وزيادة رؤية العملاء المحتملين، يجب على هذه العيادات الاستثمار في استراتيجيات التسويق الجيدة. تتضمن عناصر استراتيجية التسويق الجيدة لعيادات العيون والليزك عدة عناصر مهمة مثل الترويج للخدمات المتوفرة، وتحسين الوعي بالمنتجات والخدمات الفريدة التي تقدمها العيادة، وبناء علاقات قوية مع العملاء الحاليين والمحتملين. كما يجب الاهتمام بجودة الخدمة وتقديم تجارب إيجابية للمرضى، والاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي والتكنولوجيا الحديثة لتعزيز الحضور الرقمي وتحسين وصول العيادة للجمهور المستهدف.
1. الوجود على وسائل التواصل الاجتماعي
بناء استراتيجية تسويق قوية على وسائل التواصل الاجتماعي لعيادات العيون والليزك يعتبر أمرًا ضروريًا في العصر الرقمي الحالي. وفقًا لتقرير شركة Hootsuite وWe Are Social لعام 2021، يبلغ عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في العالم أكثر من 4.2 مليار مستخدم، أي ما يعادل 53% من تعداد سكان العالم. وفي ضوء هذه الإحصائية، يمكن أن ندرك أهمية وجود عيادتك على منصات التواصل الاجتماعي للوصول إلى هذه الجماهير الضخمة وبناء علاقة معها.
أحد الجوانب الرئيسية في وضع استراتيجية تسويق قوية على وسائل التواصل الاجتماعي هو تحليل الجمهور المستهدف. قم بفحص متطلبات الجمهور المستهدف وتفضيلاتهم وتوقعاتهم من خلال البحث والاستبيانات والمراقبة. استخدم هذه المعلومات لتشكيل محتوى جذاب وموجه لاحتياجاتهم. يمكنك أيضًا استخدام أدوات التحليل المتاحة على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook Insights وInstagram Insights وTwitter Analytics لفهم أداء منشوراتك وتفاعل الجمهور معها.
بالإضافة إلى ذلك، تنافسية السوق هي عنصر آخر يجب أخذه في الاعتبار عند وضع استراتيجية التسويق. قم بتحليل المنافسين المباشرين والغير مباشرين واستكشاف استراتيجياتهم ونجاحاتهم. قم بمراقبة نشاطهم على وسائل التواصل الاجتماعي وتحليل محتواهم وطرق تفاعل الجمهور معه. من خلال هذا التحليل، يمكنك اكتشاف نقاط القوة والضعف.
ومن أجل وضع استراتيجية تسويق قوية على وسائل التواصل الاجتماعي لعيادات العيون والليزك، يمكنك الاستفادة من العديد من العناصر المهمة. إليك بعض العناصر التي يمكن أن تكون ضمن استراتيجيتك:
- تحديد الهدف والرؤية: حدد هدفك الرئيسي ورؤيتك في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. هل تهدف إلى زيادة قاعدة العملاء؟ أم تعزيز الوعي بعيادتك وخدماتك؟ أم بناء سمعتك كمرجعية في مجال العيون؟ يجب أن تتماشى استراتيجيتك مع هدفك النهائي.
- اختيار المنصات المناسبة: احصر اهتمامك على المنصات التي تستخدمها الجمهور المستهدف بشكل رئيسي. على سبيل المثال، يمكن أن تكون منصات مثل فيسبوك، انستجرام، تويتر، وتيك توك هي المنصات الأكثر شعبية وفعالية للوصول إلى الجمهور المستهدف.
- إنشاء محتوى قيم: قم بإنشاء محتوى قيم ومفيد يتعلق بمجال العيون والليزك. يمكنك مشاركة نصائح للعناية بالعيون، معلومات عن الإجراءات الجراحية، توضيح أنواع الاضطرابات البصرية، وغيرها. قد تحتاج إلى استعانة بفريق من المحترفين في مجال العيون لإنتاج محتوى ذو جودة عالية.
- الاستخدام المناسب للصور والفيديو: تعتبر الصور والفيديوهات جذابة وفعالة في جذب انتباه الجمهور. استخدم صور عالية الجودة ومقاطع فيديو قصيرة لتوضيح الإجراءات الجراحية أو لعرض قصص النجاح للمرضى.
2. برامج المكافئة لتشجيع المرضى على مشاركة تجاربهم
برامج المكافآت تُعَدُّ استراتيجية فعالة لتحفيز المرضى على نشر تجاربهم الإيجابية مع العيادة على وسائل التواصل الاجتماعي. وبمشاركة المرضى تجاربهم الناجحة والإشارة إلى الخدمات المميزة التي تقدمها العيادة، يمكن أن يُسهم ذلك في بناء سمعة العيادة وزيادة الوعي بخدماتها لدى الجمهور. ننصحك بقراءة هذا المقال عن تحفيز المرضى على نشر تجاربهم الإيجابية مع العيادة.
وبرنامج الإحالة هو واحد من أبرز برامج المكافآت التي يمكن تنفيذها. يقوم البرنامج على تقديم مكافأة للمرضى الحاليين الذين يوصون بالعيادة لأصدقائهم وأفراد عائلتهم. بموجب هذا البرنامج، يحصل المرضى المُحالون على مزايا إضافية، مثل خصم على الخدمات الطبية أو مجموعة محدودة من الخدمات المجانية. تكون المكافأة عادةً ذات قيمة جذابة بما يكفي لتحفيز المرضى على النشر وإقناع المزيد من الأشخاص بزيارة العيادة.
علاوة على ذلك، يمكن استخدام المسابقات والجوائز لتشجيع المرضى على المشاركة والنشر. يمكن تنظيم مسابقات على وسائل التواصل الاجتماعي حيث يُطلب من المرضى كتابة تجربتهم مع العيادة أو مشاركة صورة قبل وبعد العلاج. يُمنح الفائزون جوائز مثل رصيد في العيادة أو خدمات إضافية مجانية. هذه الجوائز تعزز المشاركة وتشجع المرضى على نشر تجاربهم الإيجابية.
3. بناء موقع إليكتروني والاستفادة من بحث جوجل
بناء موقع إلكتروني واستخدام إعلانات جوجل واستراتيجيات SEO (تحسين محركات البحث) يعتبران أدوات قوية في التسويق الرقمي. تبين الإحصائيات أنه في عام 2021، بلغ عدد مستخدمي الإنترنت في العالم 4.9 مليار مستخدم، مما يبرز أهمية وجود وجودتك على الإنترنت.
عند البدء في بناء موقعك الإلكتروني، يجب التركيز على عناصر مهمة لضمان تجربة مستخدم ممتازة وزيادة تفاعل الزوار. وفقًا لتقرير من شركة Adobe، يقوم 38٪ من الزوار بترك الموقع إذا لم يكن التصميم جذابًا. لذا، يجب أن يكون الموقع سهل التصفح وجذاب بتصميم متجاوب يتوافق مع أجهزة الهاتف المحمول.
وتقدم Google Ads الفرصة للوصول إلى جمهور واسع ومستهدف عبر شبكة البحث وشبكة العرض. وفقًا لتقرير من شركة WordStream، فإن الشركات التي تستخدم Google Ads تحصد عائدًا على الاستثمار بنسبة 200٪ في المتوسط. لذا، من المهم إنشاء حملات إعلانية فعالة وتحديد الكلمات الرئيسية الخاصة بمجالك وتحسينها بشكل مستمر. استخدم إعلانات Google للوصول إلى جمهور واسع من الباحثين عن خدمات العيون والليزك. يمكنك استهداف الكلمات الرئيسية المتعلقة بتصحيح النظر والليزك للظهور في نتائج البحث وجذب العملاء المحتملين.
تذكر أن استراتيجية التسويق تحتاج إلى التحليل المستمر والتعديل لتلبية احتياجات السوق المتغيرة وتحقيق النتائج المرجوة. تعاون مع فريقك واستفد من ردود فعل المرضى والبيانات المتاحة لتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بعيادتك وتحقيق النجاح المستدام. في أبر مدك نحن نحلل احتياجات كل عميل ونطور خطة تسويق ودعاية مخصصة، وبخبرتنا مع مئات العملاء في السعودية والإمارات ومصر منذ ٢٠١٧ نستطيع أن نساعدك على تحسين العائد على الاستثمار التسويقي، يمكنك التواصل معنا لتحديد موعد اجتماع وطلب عرض سعر في أي وقت.
