من أجل تسويق العيادات الطبية وفي أي خطة تسويق منشاة طبية فلم يعد خافيًا على أحد أن التسويق الجيد ركن أساسي لنجاح النشاط الطبي، والتسويق مصطلح ضخم جدًا هدفنا منه الدعاية الطبية الناجحة، والتسويق الطبي قد يحتوي بداخله عدد كبير من الأنشطة التي تتحرك بشكل ديناميكي والعامل الأساسي لتحريكها هو المريض نفسه! فكيف يمكن التسويق الطبي أن يجتذب المرضى لعيادتك؟
المسوق الطبي يدرك أنه يتحرك وفق العوامل النفسية والأفعال التي يقوم بها المريض، في البداية كانت رحلة العلاج التي يمر بها المريض (كما يراها المسوق الطبي) كالآتي:
- مرحلة الأعراض أو الإصابة: عندما يبدأ الشخص السليم في الشعور بأعراض معينة أو التعرض لإصابة
- مرحلة الاستكشاف من الآخرين: عندما يبدأ المريض في سؤال معارفه، أقاربه، أصدقاؤه عن ماهية هذه الأعراض وعنوان/رقم عيادة طبيب أو مستشفى
- مرحلة الوصول: عندها يتخذ المريض خطوة حجز موعد وعندها ينتهي دور المسوق الطبي فى مرحلة الحصول على العميل
تبدو تلك الخطوات منطقية وفعالة أليس كذلك؟ الحقيقة أنها بالفعل منطقية وفعالة لكن ليس في ٢٠١٨، في أبر مدك نعمل على مرحلتين عصبتين لمعرفة كيف يمكن للتسويق الطبي أن يجتذب المرضى لعيادتك حيث ان لم يعد المريض يصل للحجز عند الطبيب بدونهما، الخطوة الأولى نسميها مرحلة البحث النشط عن الأعراض وهي تبدأ فورًا بمجرد بداية مرحلة تحفيز الوصول. والمرحلة الثانية .مرحلة البحث النشط عن العلاج وهي تبدأ بعد الاستكشاف من الآخرين وتنتهي عند الوصول، وقد يتلاشى دور مرحلة الاستكشاف من الآخرين تمامًا.
ومن الواضح أن مناطق التأثير التي يمكن أن يستهدفها التسويق الطبي هي مرحلتي البحث عن الأعراض والبحث عن الطبيب المعالج، باستخدام تكتيكات ناجحة يمكن تقليل دور مرحلة سؤال الأصدقاء والعائلة، والسؤال الملح هنا، كيف يمكن للتسويق الطبي أن
كيف يمكن للتسويق الطبي أن يجتذب المرضى لعيادتك
دعنا نتحدث عن استراتيجية أبر مدك التي أثبتت كفاءتها بالفعل في تسويق عيادات طبية كثيرة، ماذا نفعل في معملنا؟ وكيف يمكن التسويق الطبي أن يجتذب المرضى لعيادتك؟ إننا نحرك أدواتنا في شكل سهم ثلاثي يشبه سهم بوسيدون، والأطراف الثلاثة هي الوجود المرئي، الوجود المقروء، والاستهداف الدقيق.
-
الوجود المرئي:
من طرق الاجابة عن كيف يمكن للتسويق الطبي أن يجتذب المرضى لعيادتك هي الوجود المرئي حسب تقرير رسمي لجوجل، فإن الوجود المرئي للطبيب في فيديو يتحدث به مباشرةً مع المرضى يعمل على خلق قاعدة ولاء، والوصول لشرائح عملاء جديدة، ويحقق أقوى تأثير ممكن بين كل الطرق التي يتعرف بها المريض على الطبيب فإنه يفضل جدًا أن يراه كما يعد أحد أنواع الدعاية الطبية الناجحة، ورغم هذا فإن معظم خطط التسويق الطبي في مصر تتجاهل الوجود المرئي لكننا في أبر مدك طورنا نظام التسويق الذكي من أبر مدك، وهو منتج رقمي يمكن للأطباء استثمار مخصصاتهم الإعلانية فيه .والحصول على مقاطع فيديو طبية عالية الجودة لأنه من أساسيات التسويق الطبي.
-
الوجود المقروء:
من طرق الاجابة عن كيف يمكن التسويق الطبي أن يجتذب المرضى لعيادتك هي الوجود المقروء أثناء تطويرنا لنظام التسويق الذكي The Smart Marketing System ولوضع خطة تسويق للمنشاة الطبية سألنا أنفسنا كيف يميز المريض بين الطبيب الجيد وغير الجيد (من وجهة نظره)؟ وباستطلاع رأي رقمي وجدنا أن المريض يتخذ قرارًا بشأن الطبيب في أحيان كثيرة عن طريق لغته ومصطلحاته وقدرته على توصيل المعلومة بشكل سلس وواضح وامتلاكه للإجابات عن الأسئلة الصعبة، هذا يتحقق عندما يقرأ المريض للطبيب مقالًا عالي الجودة بلغة سهلة واضحة يجيب عن أسئلة محورية، يمكن للأطباء الاشتراك في النظام وكتابة مقالات طبية عالية الجودة، نراجعها في أبر مدك لغويًا وعلميًا عدة مرات قبل أن ننشرها في منصات بالطو المختلفة التي يتابعها مئات الآلاف على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، وندفعها أمام الجمهور المستهدف.
-
الاستهداف الدقيق:
من طرق الاجابة عن كيف يمكن التسويق الطبي أن يجتذب المرضى لعيادتك هي الاستهداف الدقيق يعتبر الاستهداف من أساسيات التسويق الطبي وإذا كان الطبيب يمتلك عيادة في مدينة نصر ويقوم بأنشطة رقمية رائعة لكن معظمها يصل لأشخاص يسكنون في السادس من أكتوبر، فإنه لن يتحصل على أي عوائد، وفضلًا عن الاستهداف الجغرافي هناك استهداف بالسلوك والوظيفة والعمر والحالة الاجتماعية والصحية، الاستهداف الدقيق هو الطرف الثالث والأهم، ويمكن للأطباء المشتركين، أن يحصلوا على استهداف دقيق ورائع والقيام بالدعاية الطبية الناجحة.
إن التسويق الطبي لا يشبه كثيرًا باقي أشكال التسويق الأخرى لأنه يتعامل مع فئة معلنين مختلفة (الأطباء) وفئة جمهور مختلفة (المرضى)، وسيكولوجية المريض تحتاج لمسوق يفهم جيدًا أين يحرك الاستثمارات الإعلانية، ومحتوى موثوق، وخطط مدروسة. ولقد فهمت كيف يمكن التسويق الطبي أن يجتذب المرضى لعيادتك
